人工智能悖论：为什么大多数企业都错过了重点
阿马拉尔断言：“大多数企业过于关注人工智能，而对企业中真正的智能关注不够。”
这不仅仅是一个巧妙的表达，也是对组织如何实施人工智能的基本观察。虽然公 使用拉脱维亚电话号码列表的好处 司急于将人工智能融入到每一个可能的工作流程中，但他们往往忽视了让这些工具真正有效所需的人类智能。
Amaral 认为，人工智能的真正价值在于聪明人能够想出如何连接不同的人工智能解决方案，以创建更高效的工作流程和内部流程。这并不是要取代人类智能，而是要用能够处理日常任务和大量数据的工具来增强人类智能。
人工智能的巨大误解：为什么两个极端都错了
目前关于人工智能的讨论往往在两个极端之间摇摆：末日预言家警告工作会被取代，而乐观主义者则承诺人工智能将取代所有平凡的工作。阿马拉尔认为，这两种说法都偏离了重点。对于今天的“弱人工智能”，我们看到的是创造工作机会的人工智能，而不是破坏工作机会的人工智能。关键是要了解当前的人工智能技术能做什么和不能做什么。
例如，当人们要求人工智能帮助进行市场研究时，他们通常会得到显而易见的答案——比如将加利福尼亚、纽约、德克萨斯和佛罗里达列为主要市场，仅仅是因为这几个地区的人口最多。这说明，在许多情况下，人工智能与智能关系不大，而与处理能力和模式识别关系更大。
隐藏的危险：人工智能如何放大不良营销行为
Amaral 发现的最令人担忧的趋势之一可能是人工智能如何加剧销售和营销中现有的不良行为。以销售互动平台为例。最初是从营销自动化转向销售自动化，现在已经演变成这样一种情况：销售人员甚至不考虑他们的推广策略——他们只是让人工智能生成节奏并等待回应。
“令人悲哀的现实是，98% 的企业都无法采用这种模式，”阿马拉尔指出。
问题不在于技术本身，而在于它如何被使用——或者更确切地说，被滥用——来替代战略思维和真正的参与。
人工智能真正闪耀的地方：战略层面的革命
虽然许多人关注人工智能的战术应用，但 Amaral 认为管理和战略层面的影响最为显著。商业智能工具上的人工智能层使精通数据的领导层能够更直接、更有意义地与其业务信息进行交互。这代表着从使用人工智能进行任务自动化到将其用于决策支持和洞察生成的转变。
真正的价值主张：流程优化而非替代
展望未来 2-3 年，Amaral 预测 AI 的最大影响将在于流程优化——帮助团队确定他们浪费时间的地方以及如何提高工作效率。但他强调，这并不是要全面取代人类活动；而是要让人们专注于更具战略性和创造性的工作。
冷电子邮件难题：人工智能影响的案例研究
当面对人工智能导致垃圾冷门邮件数量增加四倍的观察时，阿马拉尔承认了这个问题，但他指出，冷门电子邮件在人工智能出现之前就已经被打破了——情况只会变得更糟。
解决方案是什么？阿马拉尔说：“价值在于识别空白区域……找到一种在噪音中创造信号的方法。人工智能做不到这一点。我可以做到。”
这凸显了一个关键点：营销和销售的成功仍然取决于人类的战略和差异化。虽然人工智能可以帮助更有效地执行策略，但它无法取代在拥挤的市场中脱颖而出所需的战略思维。
前进之路：拥抱中间道路
阿马拉尔主张以所谓的“中间路线”来对待人工智能——既不否定其潜力，也不将其视为灵丹妙药。这种方法包括：
批判性地评估人工智能实际上可以在哪些方面为你的特定业务流程增加价值
投资人类智能来指导人工智能的实施
使用人工智能处理低价值任务，同时将人类精力集中在战略思考上
理解人工智能是一种增强工具，而不是替代工具
实施差距：为什么大多数人工智能计划都失败了
Amaral 凭借丰富的经验指出，许多 AI 计划失败的原因与早期 SaaS 实施的原因相同——缺乏理解和正确实施。他警告说：“SaaS 早期是一场灾难。这种情况可能再次发生。”解决方案是什么？花时间了解这些工具的工作原理以及它们如何适应您的特定业务环境。
