企业 VoIP：为您的企业寻找最佳解决方案
Posted: Mon Dec 02, 2024 10:02 am
不断扩张的组织需要能够与其一起成长的工具。您不断发展的企业需要正确使用的最重要、最关键的工具之一是什么？您的企业电话系统。
标准台式电话笨重、过时，容易出现断线、音质差和运营成本高的问题，这对于成长型企业来说并不是一个成功的模式。为了促进团队协作和客户服务，现在可能是时候切换到 VoIP 平台了（或者如果您已经在使用 VoIP，请切换到可以满足您需求的平台）。
成长中的团队需要找到适合其需求的企业 VoIP 解决方案。虽然许多 VoIP 提供商都是为小型企业设计的，但企业解决方案是专门为大型公司构建的。下面，我们将深入探讨什么是企业 VoIP、如何根据预算和带宽选择合适的提供商、向潜在企业 VoIP 提供商提出的问题等。
什么是企业 VoIP 服务？
大多数商业 VoIP 计划非常适合企业家、小型企业和初创企业。但是，您可能需要为您的团队提供更强大的解决方案。
企业 IP 语音解决方案是专为满足大型组织的需求 如何建立电话号码列表 而构建的高级服务。VoIP系统可以轻松添加线路或电话号码，而没有传统电话系统（即与电话线和铜线绑定的系统）带来的麻烦。
如何知道企业 VoIP 服务是否适合您的团队？
大多数（如果不是全部）VoIP 提供商都提供分级定价计划，每个订阅级别都会增加功能。如果您正在确定是否需要基本、高级或企业计划，请问自己以下问题：
您的团队规模有多大？转向企业解决方案的首要原因是您的团队规模。 如果您的团队中有超过 100 人，那么可能是时候考虑企业解决方案了。
您有复杂的要求吗？许多 VoIP 服务提供基本模拟电话无法提供的功能，包括通话记录、短信和团队消息传递。但是，如果您的团队有超出提供商高级计划所列功能的特定需求，那么可能是时候切换到企业了。
您是否拥有庞大的销售或招聘团队？如果您的企业有大量外拨电话或接听大量来电（例如销售或招聘电话），则可能需要企业 VoIP 解决方案。
您需要专门的客户经理吗？如果您需要有人指导您设置新电话系统（包括最佳实践），您可能需要专门的客户经理。这种白手套级别的客户支持通常只包含在企业服务计划中。
企业如何转换至企业 VoIP 解决方案？
在更换您的企业电话系统时，许多 VoIP 解决方案都带有前期安装成本。为了抵消这些成本，许多服务提供商使用 VoIP 网关。
从模拟服务切换到 VoIP 解决方案时，某些服务提供多个 PBX 网关来帮助完成转换。VoIP 网关允许企业利用其现有硬件，同时获得 VoIP 技术。PBX 代表专用交换机，可将多部企业电话连接到同一网络。使用 PBX/ PABX系统，您可以拥有比办公室中的物理电话更多的线路，并通过分机转接电话。除了多条电话线路外，PBX 还支持呼叫路由、呼叫转接和语音邮件。
为什么选择具有虚拟 PBX 的电话系统可以简化过渡
从理论上讲，使用网关可以帮助企业免去整修整个企业电话系统的麻烦。但是，这种临时解决方案很可能需要在以后更换，从而增加成本、需要额外的硬件，并给 IT 部门带来更多工作。相反，请选择易于设置和维护的系统，这样就无需网关解决方案。
选择带有云 PBX 的商业电话系统可以减少硬件需求，同时简化向 VoIP 服务的过渡。使用虚拟 PBX，您的电话托管在云中，团队成员可以通过计算机、手机或平板电脑访问系统。您可以在几分钟内轻松加入新队友。
底线：虚拟 PBX 提供了更大的灵活性和根据业务需求定制系统的能力，同时比网关更简单、更便宜。
企业 VoIP 系统的不同托管提供商类型
托管 VoIP 服务有两种选择：本地或基于云的提供商。以下是您需要了解的有关这两种选择的信息，以及它们如何影响贵公司的业务通信成本和维护。
本地 VoIP 系统
本地系统要求您在公司的实际位置维护硬件。在这种情况下，您需要在办公室中腾出一个房间（或整层楼！）来安装现场 IP PBX。
在现场托管您的 VoIP 服务需要第三方进行设置，并由强大的内部 IT 部门负责维护。随着公司规模的不断扩大，您需要自行处理所有安全问题并雇用更多内部 IT 人员。
托管 VoIP 系统
使用托管电话系统，您的实体公司无需任何硬件 — 这可以使设置过程变得更容易。此外，第三方负责维护和持续安全，这可以为您的公司节省更多成本。
托管 VoIP 系统的一个缺点是您需要依赖第三方来设计适合您需求的系统。但是，如果您选择正确的托管 VoIP 提供商，这不是问题，因为专门的客户经理可以确保您的解决方案符合您的需求。
如何为您的企业选择企业 VoIP 提供商？
选择企业VoIP 电话系统时，您需要选择适合您预算和用途的提供商。下面，我们将指导您了解选择提供商时要问的各种问题和要考虑的事项：
您的企业 VoIP 提供商是否符合您的预算？
在为您的企业选择解决方案时，您需要确保它符合您的预算。遗憾的是，许多企业解决方案的定价计划取决于您公司的具体需求。这意味着您的每月费用会有所不同——以下是几个问题，可帮助您找到最具成本效益的解决方案：
是否有启动成本？一些 VoIP 提供商收取高额启动成本，包括更换硬件或升级设备。
是否会有持续的维护？如果企业解决方案使用过时或现场设备，维护成本可能会很高。
您是否需要移植其他电话号码？如果您想移植现有电话号码，这可能会影响您的成本。如果可能的话，请搜索提供免费号码移植的提供商。
是否有任何额外费用？许多解决方案宣传其高级功能，但需要升级。请务必与您的销售联系人讨论任何额外费用。
您的带宽足够吗？
由于 VoIP 解决方案通过互联网提供商或数据计划运行，因此您需要确保拥有足够的带宽。与客户和潜在客户进行无限制的通话和消息传递会使用大量数据，如果您没有足够的带宽，您可能会遇到断线的情况。
所需带宽量取决于公司需要多少条电话线。换句话说，如果您是一个只需要 5 条电话线的小团队，那么所需的带宽比 50 人的团队要少得多。
平均电话线需要 100 千比特每秒 (Kbps) 才能支持一次电话通话。如果您的团队有 10 人，则需要 1 兆比特每秒 (Mbps)。同样，如果您雇用 100 名员工，则需要 10 Mbps。
话虽如此，您可能需要更多的带宽来改善以下情况：
音质：如果您想要高清级音质，则需要更多带宽。为了获得最佳音质，轻松听到客户和销售前景，您可能需要更多带宽。
下载速度：带宽越大，下载速度越快。因此，拥有更多带宽可以避免与客户对话时出现延迟或中断。
值得注意的是，随着越来越多的企业采用远程或混合工作方式，您的员工可能会在场外使用自己的设备使用VoIP 电话服务。在这种情况下，您还需要考虑他们个人互联网或数据计划的可用带宽。
向企业 VoIP 提供商询问的问题
企业 VoIP 解决方案通常是为各个公司量身定制的计划。因此，您在购买服务时可能会直接与销售人员交谈，而不是在线购买现成的计划。以下是您应该询问的几个问题，以找到最佳解决方案：
我会有专门的客户经理吗？
添加额外电话号码需要花费多少钱？
我们会在现场接待吗？
是否涉及额外的安装费用？
每月的费用是多少？
你们的软件多久发布一次新版本？
我的团队可以保留他们现有的电话号码吗？
团队成员可以拥有多个电话号码吗？
我们是否必须使用特定的 IP 语音电话、路由器、传真机或其他设备？
我的团队可以使用自己的移动设备吗？
我的团队可以在世界任何地方拨打电话吗？你们的国际通话费率是多少？
客户如何参与产品开发和平台的发展路线图？
我的团队如何邀请新成员加入帐户？
一个由 X 人组成的团队需要多少带宽？
您是否与其他第三方工具集成？哪些？
您提供哪些功能可以让我的团队的生活更轻松（来电显示、自动话务员、片段、团队消息、通话记录等）？
标准台式电话笨重、过时，容易出现断线、音质差和运营成本高的问题，这对于成长型企业来说并不是一个成功的模式。为了促进团队协作和客户服务，现在可能是时候切换到 VoIP 平台了（或者如果您已经在使用 VoIP，请切换到可以满足您需求的平台）。
成长中的团队需要找到适合其需求的企业 VoIP 解决方案。虽然许多 VoIP 提供商都是为小型企业设计的，但企业解决方案是专门为大型公司构建的。下面，我们将深入探讨什么是企业 VoIP、如何根据预算和带宽选择合适的提供商、向潜在企业 VoIP 提供商提出的问题等。
什么是企业 VoIP 服务？
大多数商业 VoIP 计划非常适合企业家、小型企业和初创企业。但是，您可能需要为您的团队提供更强大的解决方案。
企业 IP 语音解决方案是专为满足大型组织的需求 如何建立电话号码列表 而构建的高级服务。VoIP系统可以轻松添加线路或电话号码，而没有传统电话系统（即与电话线和铜线绑定的系统）带来的麻烦。
如何知道企业 VoIP 服务是否适合您的团队？
大多数（如果不是全部）VoIP 提供商都提供分级定价计划，每个订阅级别都会增加功能。如果您正在确定是否需要基本、高级或企业计划，请问自己以下问题：
您的团队规模有多大？转向企业解决方案的首要原因是您的团队规模。 如果您的团队中有超过 100 人，那么可能是时候考虑企业解决方案了。
您有复杂的要求吗？许多 VoIP 服务提供基本模拟电话无法提供的功能，包括通话记录、短信和团队消息传递。但是，如果您的团队有超出提供商高级计划所列功能的特定需求，那么可能是时候切换到企业了。
您是否拥有庞大的销售或招聘团队？如果您的企业有大量外拨电话或接听大量来电（例如销售或招聘电话），则可能需要企业 VoIP 解决方案。
您需要专门的客户经理吗？如果您需要有人指导您设置新电话系统（包括最佳实践），您可能需要专门的客户经理。这种白手套级别的客户支持通常只包含在企业服务计划中。
企业如何转换至企业 VoIP 解决方案？
在更换您的企业电话系统时，许多 VoIP 解决方案都带有前期安装成本。为了抵消这些成本，许多服务提供商使用 VoIP 网关。
从模拟服务切换到 VoIP 解决方案时，某些服务提供多个 PBX 网关来帮助完成转换。VoIP 网关允许企业利用其现有硬件，同时获得 VoIP 技术。PBX 代表专用交换机，可将多部企业电话连接到同一网络。使用 PBX/ PABX系统，您可以拥有比办公室中的物理电话更多的线路，并通过分机转接电话。除了多条电话线路外，PBX 还支持呼叫路由、呼叫转接和语音邮件。
为什么选择具有虚拟 PBX 的电话系统可以简化过渡
从理论上讲，使用网关可以帮助企业免去整修整个企业电话系统的麻烦。但是，这种临时解决方案很可能需要在以后更换，从而增加成本、需要额外的硬件，并给 IT 部门带来更多工作。相反，请选择易于设置和维护的系统，这样就无需网关解决方案。
选择带有云 PBX 的商业电话系统可以减少硬件需求，同时简化向 VoIP 服务的过渡。使用虚拟 PBX，您的电话托管在云中，团队成员可以通过计算机、手机或平板电脑访问系统。您可以在几分钟内轻松加入新队友。
底线：虚拟 PBX 提供了更大的灵活性和根据业务需求定制系统的能力，同时比网关更简单、更便宜。
企业 VoIP 系统的不同托管提供商类型
托管 VoIP 服务有两种选择：本地或基于云的提供商。以下是您需要了解的有关这两种选择的信息，以及它们如何影响贵公司的业务通信成本和维护。
本地 VoIP 系统
本地系统要求您在公司的实际位置维护硬件。在这种情况下，您需要在办公室中腾出一个房间（或整层楼！）来安装现场 IP PBX。
在现场托管您的 VoIP 服务需要第三方进行设置，并由强大的内部 IT 部门负责维护。随着公司规模的不断扩大，您需要自行处理所有安全问题并雇用更多内部 IT 人员。
托管 VoIP 系统
使用托管电话系统，您的实体公司无需任何硬件 — 这可以使设置过程变得更容易。此外，第三方负责维护和持续安全，这可以为您的公司节省更多成本。
托管 VoIP 系统的一个缺点是您需要依赖第三方来设计适合您需求的系统。但是，如果您选择正确的托管 VoIP 提供商，这不是问题，因为专门的客户经理可以确保您的解决方案符合您的需求。
如何为您的企业选择企业 VoIP 提供商？
选择企业VoIP 电话系统时，您需要选择适合您预算和用途的提供商。下面，我们将指导您了解选择提供商时要问的各种问题和要考虑的事项：
您的企业 VoIP 提供商是否符合您的预算？
在为您的企业选择解决方案时，您需要确保它符合您的预算。遗憾的是，许多企业解决方案的定价计划取决于您公司的具体需求。这意味着您的每月费用会有所不同——以下是几个问题，可帮助您找到最具成本效益的解决方案：
是否有启动成本？一些 VoIP 提供商收取高额启动成本，包括更换硬件或升级设备。
是否会有持续的维护？如果企业解决方案使用过时或现场设备，维护成本可能会很高。
您是否需要移植其他电话号码？如果您想移植现有电话号码，这可能会影响您的成本。如果可能的话，请搜索提供免费号码移植的提供商。
是否有任何额外费用？许多解决方案宣传其高级功能，但需要升级。请务必与您的销售联系人讨论任何额外费用。
您的带宽足够吗？
由于 VoIP 解决方案通过互联网提供商或数据计划运行，因此您需要确保拥有足够的带宽。与客户和潜在客户进行无限制的通话和消息传递会使用大量数据，如果您没有足够的带宽，您可能会遇到断线的情况。
所需带宽量取决于公司需要多少条电话线。换句话说，如果您是一个只需要 5 条电话线的小团队，那么所需的带宽比 50 人的团队要少得多。
平均电话线需要 100 千比特每秒 (Kbps) 才能支持一次电话通话。如果您的团队有 10 人，则需要 1 兆比特每秒 (Mbps)。同样，如果您雇用 100 名员工，则需要 10 Mbps。
话虽如此，您可能需要更多的带宽来改善以下情况：
音质：如果您想要高清级音质，则需要更多带宽。为了获得最佳音质，轻松听到客户和销售前景，您可能需要更多带宽。
下载速度：带宽越大，下载速度越快。因此，拥有更多带宽可以避免与客户对话时出现延迟或中断。
值得注意的是，随着越来越多的企业采用远程或混合工作方式，您的员工可能会在场外使用自己的设备使用VoIP 电话服务。在这种情况下，您还需要考虑他们个人互联网或数据计划的可用带宽。
向企业 VoIP 提供商询问的问题
企业 VoIP 解决方案通常是为各个公司量身定制的计划。因此，您在购买服务时可能会直接与销售人员交谈，而不是在线购买现成的计划。以下是您应该询问的几个问题，以找到最佳解决方案：
我会有专门的客户经理吗？
添加额外电话号码需要花费多少钱？
我们会在现场接待吗？
是否涉及额外的安装费用？
每月的费用是多少？
你们的软件多久发布一次新版本？
我的团队可以保留他们现有的电话号码吗？
团队成员可以拥有多个电话号码吗？
我们是否必须使用特定的 IP 语音电话、路由器、传真机或其他设备？
我的团队可以使用自己的移动设备吗？
我的团队可以在世界任何地方拨打电话吗？你们的国际通话费率是多少？
客户如何参与产品开发和平台的发展路线图？
我的团队如何邀请新成员加入帐户？
一个由 X 人组成的团队需要多少带宽？
您是否与其他第三方工具集成？哪些？
您提供哪些功能可以让我的团队的生活更轻松（来电显示、自动话务员、片段、团队消息、通话记录等）？