积极倾听是一种专注于客户讲话的沟通方法。销售代表不应强调快速修复，而应确保他们首先了解问题。这表明了客户的信任和信心。
为了有效地提供客户服务，代表必须同时关注人和问题。情商对于预测不同时间对不同反应的反应是必要的。
对用户有同理心
在积极倾听的过程中，同理心至关重要。重要的是，代表们要把自己放在用户的立场上，并尝试了解他们与产品相关的动机、需求和期望。
增加安全感
服务代表的信息越丰富，他们就能向客户传达越多的安全感。
结论
积极倾听是深入了解客户关系的好方法。您与他们互动的方式是公司取得成功的关键因素。
如今，随着数字化转型，客户变得越来越独立、缺乏耐心和要求。他们对公司的信任度较低，如果不满意，他们可以很快离开公司去竞争。
经常听到商人说“顾客至上”，但真正做到这一点的案例却很少。接下来，我们将与您分享Hubspot创建的客户代码，以关注消费者并与他们建立诚实的关系。此客户代码对于客户服务代表和销售人员 南非电报电话号码列表 非常有用：
引起我的注意；不要偷它。您的时间很宝贵，但您客户的时间也很宝贵。如果您要占用他们的一些时间，请为他们提供一些有价值的东西。
我是一个人，而不是一个客户资料。所有公司都有客户档案，但请记住，关系是与真实的人建立的。您必须准备好在他们想要的时间、方式和地点与他们互动。
先解决我的问题再解决你的问题。不要让您的流程成为客户的问题：他们有比您的部门更重要的事情需要考虑。
使用我的数据，但不要滥用它。没有人喜欢与不记得自己名字的人互动。提供个性化体验，但不要吓跑他们。
询问我的意见并考虑它。没有人比客户更了解客户体验。询问你可以做些什么来改进并做到这一点。
认识到你的错误。我们都会犯错误。正确的做法是向他们学习、道歉并解决问题。
给我工具；我寻找解决方案。客户通常知道他们需要什么。它提供了回答您自己的问题和解决您的问题的方法。
我不介意付钱，但请给我一个明确的价格。用户不必拥有数学博士学位才能了解他们必须付出什么代价。提供清晰、公平、透明的定价体系。
如果我想离开，请不要阻止我。注册服务很简单：无需使取消变得复杂。
做正确的事，即使这很困难。即使很困难，你的所作所为也将决定你公司的命运。
您应该始终关注网上有关您公司的言论。 （突出显示的短语）
结论
提供主动服务的公司能够立即发现问题并提醒客户，而不是等待相反的方式。
采取这种方法体现了主动性，并在消费者提出要求之前提供帮助。在必要的时候做出回应还不错，但提前解决潜在的问题就更强大了。此操作为所有相关方节省了时间，并有助于更轻松地吸引客户。
为了实施主动服务策略，有许多工具：社交网络、电子邮件和短信等。这些选项将帮助您提供良好的服务并覆盖成千上万的人。
