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SaaS產業正以驚人的速度成長，全球SaaS市場價值超過1,455億美元。未來幾年，市場價值將超過1700億美元，因此不可否認，對於新來者和老牌企業來說，這都是一個利潤豐厚且競爭激烈的行業。

不過，無論您來自哪個行業，無論是銷售、內容行銷或其他行業，您可能都知道，當您從事 SaaS 工作時，您需要不斷監控相關數據並採取行動。為什麼？為了保持您的競爭優勢並保持創新進程向前發展。

值得注意的是，隨著行業的成長速度，消費者的需求發生變化，因此SaaS新創公司需要不斷優化和細化其流程，將有價值的產品推向競爭市場。為此，您需要追蹤和衡量正確的關鍵績效指標。

讓我們來看看 2022 年及以後您需要監控和採取行動的最重要的 SaaS KPI。

每月經常性收入
首先，您需要追蹤的最基本、最重要的 KPI 之一是您的每月經常性收入。這是一種相對簡單的方法來關注您的新銷售、追加銷售和交叉銷售、續訂和每月流失率。也就是說，您確實需要可靠的計費軟體，它可以讓您管理所有費用、產生和自動化發票，最重要的是現在產生有意義的報告。

借助強大的計費系統和內建分析工具，您可以輕鬆追蹤這一重要指標，因為監控您的 MRR 將使您保持冷靜並控制現金流，並使您的業務保持在正確的軌道上。它也是資源分配的重要指標，尤其是在需要維持創新的 SaaS 領域。

需要對遺留系統進行現代化改造以保持競爭力的老牌 SaaS 企業對此感受最深，因為您只能透過控制每月現金流量來實現軟體現代化。透過每月穩定的現金流預測，您可以執行您的專案並避免財務陷阱。


來源

流失率
如今，SaaS 公司採用基於訂閱的定價模式，這是透過產品獲利並開闢新的追加銷售和交叉銷售機會的最佳方式。訂閱也是最大化客戶終身價值的最佳方式，這就是為什麼嘗試讓客戶盡可能長時間地留在您身邊非常重要。

也就是說，人們不可避免地會在某個時候放棄並停止使用你的軟體，這也稱為用戶流失。您的持續目標之一應該是監控客戶流失率，然後使用正確的SaaS 工具來長期提高效率和客戶保留率。

流失率是一個基本但強大的 KPI，可讓您了解在特定時間範圍內失去了多少用戶。要計算每月的流失率，只需將月底離開的用戶數量除以月初的用戶數量即可。然後將該數字乘以 100 即可得出流失率百分比。

收入流失
好吧，有一定比例的人在一個月或任何其他時間段後就不再使用你的軟體了。但您是否知道那些離開的客戶造成的收入損失百分比？你知道那些人離開時帶了多少錢嗎？

毫無疑問，這也是一個重要的 KPI，因為它會告訴您需要分配給其他部門和活動的資金有多少。這些可以包括銷售內容管理、內容行銷、新的銷售工具、產品創新等等。

要計算收入流失率，您應該使用正確的數據整合工具匯集其他部門的所有數據，因為當客戶及其訂閱方案之間的價格有所不同時，事情往往會變得複雜。然後，您可以按照以下公式計算收入流失率：


來源

年度經常性收入
就像監控每月收入率很重要一樣，維持年 南非電話號碼數據 度收入概覽也很重要。該 KPI 與 MRR 同等重要，只不過它將一切擴展到更廣闊的視角，並允許策略規劃、有效預測以及高效的產品創新。



監控年收入對於優化銷售管道和創建可轉換的內容也很重要，這需要金錢、時間和精力。

您也可以將年度經常性收入視為OKR 與 KPI（也稱為目標和關鍵結果）。 OKR 是一個目標設定框架，可讓您更有效地制定策略並設定具有可衡量的關鍵結果的明確目標。

無論如何，這是一個強大的指標，但您只需將 MRR 乘以 12 即可輕鬆計算。

承諾的每月經常性收入
另一個有趣的 SaaS 銷售和成長指標是 CMMR。承諾的每月經常性收入向您顯示，如果您突然停止所有銷售和行銷工作，您可以期望獲得什麼。

這並不是說您會允許發生這種情況，但它可以作為一個很好的指標，表明您每月需要在SDR 流程中投入多少精力來維持當前的收入流。它還向您展示了特定時間範圍內的客戶流失。

CMMR 關鍵績效指標對您的 SaaS 團隊很有價值，因為它考慮了預期的流失率，這意味著您可以規劃取消、降級和升級，從而更詳細地了解您的每月財務狀況。