CRM 的主要功能是捕获和组织从访问者到转化的用户信息。这些数据通常是联系人数据、人口统计数据或交易数据。
此类平台的设计至关重要。重要的是该工具易于理解并且信息以逻辑方式组织。请记住，要取得好的销售业绩，需要各个部门、各个工作团队的参与。
追踪与互动
市场上最好的平台允许您查看与联系人的交互和文档对话的完整历史记录。此功能有利于销售中涉及的不同区域之间的协调和沟通。
这也简化了所有流程，产生了用户的信任，并使他们感到对品牌很重要。
工作流程自动化
一些 CRM 软件的另一个优点是 可以创建每个特定领域的报告：销售、营销、客户服务等。
此功能使您可以简化工作流程，节省大量创建摘要的时间，并总体上改进所有流程。它还添加了用于有效解决问题的有价值的信息，并提供了整个销售流程的深入知识。
通过详细的报告，您将能够全面了解客户的行为，并找到有助于您了解您的行为如何影响市场的模式或趋势。
除了有关用户移动的统计数据之外，还可以收集有关整个销售团队尤其是每个卖家的绩效的信息。
领先得分
根据用户在渠道中的阶段或购买意图来确定用户资格的可能性是良好 CRM 的关键。如果您确定了您的客户，您将能够更好地集中您的营销策略，使他们更加自信并实现更加流畅的销售流程。
培育潜在客户可以将您的销售机会增加 20%。与那些没有进行后续培养的潜在客户相比，经过培养的潜在客户的购买量可以增加 47%。资料来源：DemandGen
分类可以基于他们执行的操作、他们的个人资料、转化潜力或您为此目的定义的一些特定标准。
全渠道
从电子邮件和实体店到在线聊天。这使得客户 俄罗斯电报电话号码列表 服务能够在短时间内通过适当的媒介提供响应。
有些 CRM 软件也会考虑社交网络的受众。通过此功能，可以跟踪客户与您的品牌相关的偏好、提及、互动和出版物。
一体化
CRM 提供与您公司使用的系统的集成功能非常重要。有些平台可以补充日历、人事管理系统、文档管理、云存储以及其他可能的连接。
这个想法是在同一个地方拥有最大数量的数据，同时能够一起优化其使用。集成到 CRM 软件对于实现拟议目标至关重要。
据《哈佛商业评论》报道，集成 CRM 可以拥有巨大的竞争优势，在某些情况下，销售额每年翻一番。
不同CRM软件的特点：RD Station vs ActiveCampaign
现在您已经了解了一个好的 CRM 的优先功能，我们将对市场上非常流行的两个RD Station和 ActiveCampaign 进行比较。下面，我们向您展示每一种的优点和缺点，以便您选择最适合您公司需求的一种。
