Dialpad 的主要功能 呼叫路由

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将来电转接到适当的部门或团队，缩短响应时间。
呼叫中心管理：通过全面的管理工具轻松监督和监控呼叫中心的运营。
实时通知：通过警报和通知随时了解重要事件。
移动应用程序：随时随地访问您的通信系统，让您的团队随时随地保持联系。
Dialpad 的优点
高品质音频：享受清晰、可靠的通信和卓越的通话质量。
人工智能驱动的功能：利用人工智能工具优化客户服务并简化运营。
拨号键盘的缺点
学习曲线：一些更高级的功能可能需要时间来掌握。
国际覆盖范围有限：国际电话服务可能会受到您所在地区的限制。
转录准确性不一致： AI转录偶尔会出现错误，需要手动更正。
昂贵的升级：要完全访问高级功能通常需要更高级别的订阅。
拨号键盘集成
Slack：将 Dialpad 与 Slack 集成，以直接在您的频道中接收通知和更新。
Salesforce：同步客户数据和支持票以简化服务并保持一致的互动。
Google Workspace：将 Gmail、Google 日历和其他 Google 应用与 Dialpad 无缝结合使用，以提高工作效率。
Dialpad 定价计划
入门级：每月 20 美元起 - 基本功能适合小型企业和团队。
专业版：每月 30 美元 – 包括通话分析和团队管理工具等附加功能。
拨号键盘支持渠道
电子邮件
电话
实时聊天
知识库
Dialpad 客户评论
“系统急剧恶化，给我们留下了难以忍受的大量掉线 智利 whatsapp 号码列表 和技术挑战……所以现在我们要为一项我们根本不使用的服务付费（受合同约束）。 ……主持一个在一次会议中多次掉线的电话会议真是太尴尬了……这非常令人不安。”

“通话不断中断，网络应用程序经常崩溃。我们拨打国际电话时遇到困难，30 秒后连接就会断开。”

（来源：Capterra）

10.NICE 的 CXone

NICE 的 CXone 是一个基于云的客户服务平台，旨在简化沟通并改善客户体验。它对医疗保健行业尤其有益，可帮助医疗保健提供商管理患者呼叫、确保无缝患者护理并遵守行业法规。

NICE CXone 的主要功能
全渠道支持：通过语音、电子邮件、聊天和社交媒体等各种沟通渠道与患者互动。
人工智能自动化：使用智能虚拟代理和聊天机器人自动执行日常任务和患者查询。
呼叫路由：有效地将患者呼叫路由到正确的部门或医疗专业人员。
合规工具：通过内置合规功能确保遵守 HIPAA 等医疗保健法规。