厌倦了失败的“全球”策略?你的潜在客户肯定也厌倦了

Korea Data Forum Fosters Collaboration and Growth
Post Reply
samiul2024#
Posts: 113
Joined: Tue Dec 03, 2024 7:17 am

厌倦了失败的“全球”策略?你的潜在客户肯定也厌倦了

Post by samiul2024# »

对于希望获得更高回报的组织来说,基于账户的营销是首选策略,而不是浪费有限营销资源的漫无目的的“撒网祈祷”方法。然而,ABM 策略可能会因实施的地区和位置而异。最近的调查表明,基于账户的策略:

不同地区的成熟程度不同,
这意味着营销人员和销售人员在整合部门和基于账户的策略时面临不同的挑战,这取决于他们在世界哪个地方开展业务,
由于文化差异对 ABM 方法有重大影响,因此需要根据买家的文化风格和偏好,制定不同的方式来接触买家。
本文将更详细地探讨文化差异如何影响您的 ABM 工作。

位置是关键
营销人员总是根据买家接收信息的不同方式来本地化他们的信息。所有沟通都是在更大的文化背景下进行的。

营销人员还意识到,根据文化规范改变策略可以为您的 ABM 策略带来巨大成果。ABM 是关于有针对性的信息传递,使营销成为一对一的体验。创造定制体验需要根据不同的文化调整您的策略和信息传递,这才是合理的。在战术和信息传递层面,对一个个人或文化背景有效的方法可能对另一个人或文化背景无效,这就是为什么数据对 ABM 如此重要的原因。

理解差异:刘易斯模型
刘易斯模型可以作为理解文化差异及其对 ABM 的影响的有用框架。刘易斯模型根据行为而非宗教或国籍将人类分为不同类别。刘易斯模型确定了 3 个类别:

线性活跃地区是指规划者以任务为导向的地区。他们喜欢事实和数据。一般来说,“英语世界”属于这一地区,北欧人也属于这一地区。
多动型的人健谈、冲动,更注重人际关系而非产品或交易。一般来说,南欧人属于这一类型,中东和中南美洲的人也属于这一类型。
反应型客户主要分布在亚洲,他们倾向于面对面交流并进行长时间的销售讨论。
ABM 本身可以作为一个有用的指标,帮助我们理解刘易斯模型如何解释不同文化对新信息(如营销新产品或尝试 ABM 等新方法)的反应。许多 ABM 工具最初在美国和英国等地区构建和推出,这些地区 ABM 采用率往往更高。相比之下,欧洲最大经济体德国等其他地区则对 ABM 的采用更加犹豫。在 ABM 方面拥有丰富经验的欧洲营销领袖 Christian Weiss 认为,不愿尝试新的和未经测试的事物是德国和其他国家在 ABM 成熟度方面落后于英语国家的原因之一。“虽然其他文化可能会尝试新方法和新技术并失败,” Weiss 说,“但至少他们尝试过”,但其他地方仍然存在尝试的犹豫。

销售与营销的整合超越地域
尽管营销人员和团队面临的问题因国家而异,但也可能相同。例如,无论在何处实施 ABM,销售和营销之间的协调都是实施 ABM 的关键难题之一。

虽然75% 的营销人员报告 ABM 的投资回报率高于任何其他营销工作,但为了充分利用 ABM,您的营销和销售团队需要保持一致。

日本是开发丰田方法等商业实践的领导者,与西方国家相比,日本的商业方法截然不同。日本的习俗往往高度正式化,而美国的商业习俗则不那么正式。ABM 可以帮助您的营销团队和销售团队走到一起,以双方都理解的方式更好地接触两种文化。

打破数据孤岛并建立一致性
在德国和其他北欧国家,营销和销售历来是分开运作的。通常,营销会创建一个活动,然后将线索 (MQL) 移交给销售团队。当然,营销团队后来才知道销售团队发现许多线索质量很差。

ABM 可以通过创建集成方法并允许团队将业务视为一个集成流程来帮助弥补这一差距,并停止“互相指责”。拥有合适的软件和使用云是实现销售营销协调、拥有统一的账户视图、提供一致的数据报告以及在团队之间共享信息的关键。

基于账户的策略在不同地区有何不同?
本地知识是制定适合不同地区的 ABM 策略的核心。例如,您的社交媒体策略需要根据您所在的地区进行调整和本地化。这意味着不仅要了解要使用哪些社交媒体,还要了解当地的语言和文化背景。在一个国家或地区流行的社交媒体平台和数字渠道在另一个国家或地区可能不那么受欢迎。ABM 不仅仅是您与潜在客户交谈的方式,也是您产生潜在客户的地方。

区域销售角色和 ABM
ABM 的另一个重要方面是选择正确的销售角色。捷克共和国电话号码资料 ABM 就是建立一对一联系,这意味着利用您的数据来构建区域销售角色。使用数据意味着您将能够将您的角色从单个个体扩展到全球级别。

Image

这时,消除孤岛就变得至关重要。销售团队可以参与反馈循环,将信息反馈给营销部门,了解哪些方法有效,哪些方法无效。随着时间的推移,您的区域角色将变得更加成熟,更加贴近客户的需求。详细了解 ABM以及如何利用文化策略为您的营销和销售团队带来成功。

接下来是什么:基于账户的体验 (ABX)
一些专家建议将更多业务方面整合在一起,以创建一种完全互联的战略,有些人称之为“基于帐户的体验”。ABX 的目标是创建一种以客户为中心的方法,在信任的环境中提供相关内容。ABX 并非无处不在,但它正在成为公司处理与客户关系的一种日益强大的力量。考虑利用一流的软件来充分利用您的 ABX 策略。

结论
在当今的环境下,根据文化差异量身定制营销和销售方法至关重要。除此之外,营销和销售团队还需要能够相互共享数据和信息,以便了解根据活动部署地点,哪些策略有效。最后,ABM 是建立文化能力和业务成功的关键。
Post Reply