这意味着让您的潜在客户能够回答他们的问题，无论他们在您的网站上的哪个位置。
我们设计了实时聊天小部件来帮助您实现这一点。甚至更多。
作为一家中型在线商店，与客户建立联系的 克罗地亚手机号码数据库 最有效方法之一就是增加人性化。您可以通过以下方式做到这一点：
帮助他们找到有关您的商店和产品的信息
使订单信息易于访问
并提供一种方式，让有疑问的人可以立即与他们交谈
这有助于人们信任您的商店，以便他们可以轻松地进行购买。
今天，我们很高兴地宣布推出实时聊天功能！
在 Shopify 商店上启用实时聊天的步骤
需要幫助嗎？
通过实时聊天，浏览您商店的客户可以立即与代理商交谈，并在购买之前获得关键问题的答案。
还有更多。
它与自助服务小部件合并。
您的客户可以查看订单状态，通过内置知识库回答常见问题，如果有更多问题，可以留言或与客服聊天。
这样，您的客户就能解决他们的疑问。
反过来，它又减轻了您的支持团队的负担。
与浏览您商店的人交谈。
为所有客户提供即时、个性化的支持。通过自动化在几秒钟内解决查询，并帮助客户放心完成购买。
了解更多1. 内置知识库支持
DelightChat 将在自助服务小部件上为您托管完整的知识库。因此，您无需在网站上单独设置页面。客户可以打开小部件并快速浏览最常见的问题。
这样，您的客户就可以自行找到答案，而无需等待代理回复。
如果找不到，他们可以向他人寻求帮助。
但主要的好处在于理解客户的重复查询。
一旦你知道某个查询重复多次，你可以将其添加为常见问题解答，这样就可以立即减少回答这些问题的次数
2.自动回复客户
实时聊天小部件是 DelightChat 生态系统的一部分。它们可以无缝协作。
如果您发现知识库无法直接回答的重复查询，则自动化规则可以提供帮助。
借助基于关键字的高级自动化功能，您可以将工单分配给特定团队，对其进行分类，并立即自动回复查询并提供正确的详细信息。所有这些以及更多功能均无需人工干预。
3. 允许在小部件内查找订单
所有电子商务商家最常见的查询都与订单跟踪有关。
我们致力于让其完全自助服务。您无需设置其他插件即可让客户登录并查看其订单状态。
使用实时聊天兼自助服务小部件，您的客户可以输入他们的电子邮件和订单号，并可以直接查看订单信息。无需代理参与。
该小部件直接从 Shopify 提取所有信息。您只需要在商店中安装 DelightChat shopify 应用程序即可。
想象一下默认情况下使用此功能可以减少多少查询。
4. 自定义小部件以适合您的品牌
DelightChat 的可自定义实时聊天小部件将成为您网站的一部分。选择您的品牌颜色并启用小部件，使其看起来天衣无缝。
想要您的客户先查看常见问题解答吗？将常见问题解答部分移至顶部。
订单跟踪查询过多？请先添加订单跟踪器。
或者进行转换，通过在顶部添加实时聊天功能让您的客户立即与代理商交谈。
我们增加了优化您商店小部件的自由。
5. 设置外出和商务问候语
您可以使用自动化规则实现即时初始响应，让您的品牌更具个性化。当客户第一次给您发送消息时，您可以立即确保他们收到确认。您甚至可以根据特定关键字向客户询问更多信息，然后由客服人员接手。
但当您的代理处于活跃状态时，这是可能的。如果您不在营业时间怎么办？
只需在 DelightChat 中设置您的工作时间并创建外出回复即可。您只需创建一次即可将其设置为实时聊天以及您连接的所有其他支持渠道（如果您选择的话）。
在 Shopify 商店上启用实时聊天的步骤
如果您已经使用自助服务小部件，则可以从自助服务小部件设置中启用实时聊天。
对于那些没有启用实时聊天功能的用户，可以按照以下步骤轻松启用实时聊天功能：
在您的 Shopify 商店上安装DelightChat Shopify 应用程序。
登录你的 DelightChat 账户并进入“设置”
转至实时聊天和自助服务小部件设置
接下来，点击您想要启用实时聊天功能的商店旁边的[编辑]。
点击[实时聊天]标签
将实时聊天可用性设置为 [开启]
如果您按照上述步骤操作，您的实时聊天小部件现在将在您的 Shopify 商店中可用。
需要幫助嗎？
我们很乐意带您了解设置实时聊天和所有支持渠道的整个过程。您可以根据自己的喜好安排时间进行个性化的 1:1 入职培训。
