免责声明:本文中表达的观点仅代表我们自己的观点,不应作为法律建议的依据 ——您应该就合规问题寻求独立的法律建议。
您是否会产生销售线索,无论是用于销售还是内部使用?
如果是这样,你现在应该已经熟悉了新的 FCC 潜在客户生成规则,该规则将于2025 年 1 月 27 日生效。不遵守规定的风险巨大,可能会面临高额罚款。
新法规旨在弥补联邦通信委员会所说的“潜在客户生成漏洞”,并旨在保护消费者免受不道德的行为、无差别的自动呼叫和不必要的短信的侵害。
简而言之,新规则引入了“一对一同意”的概念,以及其他消费者保护措施。潜在客户生成者将不再能够通过指定多个潜在客户生成合作伙伴来获得有效同意,而是需要针对消费者将收到自动呼叫或短信的每个企业获得同意。
我们对新规则的看法
这样说可能会引起争议,但我们确实了解联邦通信委员会在这件事上的立场。
我们之前见过不道德但合法的潜在客户开发表单,这些表单会将 立陶宛 whatsapp 号码数据 5 万 用户的信息发送给多达 150 个潜在合作伙伴。消费者前一分钟可能还在比较太阳能价格,下一分钟却接到大量他们从未听说过的公司打来的电话。
我们认为这些做法不仅会损害消费者对整个行业的信任,还会导致后续转化率低下,降低每个潜在客户的长期收入并损害收入。
在本文中,我们将分解 FCC 的一对一同意规则,并向您展示如何遵守规定。
您将了解新规则如何影响您的业务,如何实现合规,如何使用TrustedForm和Jornaya等工具记录合规性——以及最后——如何构建一个为各方增加价值的潜在客户生成机器。
目录
FCC 的 1-1 同意规则是什么?
新规则有什么要求?
如何遵守 FCC 潜在客户生成规则
您的表格符合要求吗?点击此处检查!
独家线索:仅向一个固定的线索买家出售线索
非独家线索:仅向少数静态线索买家出售线索
独家销售线索:从一长串潜在买家名单中向一位买家出售销售线索(动态同意)
非独家销售线索:从潜在买家名单中向多个买家出售销售线索(动态同意)
记录同意收集和 TCPA 披露
常见问题解答
来电会受到怎样的影响?点击通话会怎样?
如果我们/我们的主要买家不使用 robocall 或 robotext 会怎样?
TrustedForm 和 Jornaya 等工具有什么相关性?
我可以预先填写同意复选框吗?
我有一份表格,允许多家企业竞标一个潜在客户。我该如何合规?
结论
FCC 的 1-1 同意规则是什么?
1 对 1 同意规则,也称为一对一同意规则,是一项旨在保护消费者免受不必要和非法短信和电话侵害的新法规。
该规则要求企业在发送任何营销信息之前,必须获得消费者针对每个卖家的“事先明确书面同意” 。
没错,现在你需要为通过短信或自动化方式联系你的潜在客户的每家企业获得单独的同意,而仅仅要求用户同意被潜在买家名单联系已经不够了。
新规则有什么要求?
一对一同意——在生成潜在客户时,您必须针对每个使用自动呼叫或机器人文本技术联系消费者的组织分别获得消费者的明确书面同意——仅仅依靠综合列表或指定多个合作伙伴已经不够了。
清晰且显眼的披露——您不能将披露内容埋在小字体中、隐藏在超链接中或使其几乎不可见——披露内容必须“对合理的消费者来说是显而易见的”。
逻辑和主题相关的电话– 如果用户确实同意,则该同意仅对“逻辑和主题相关的电话”有效。举例来说,询问汽车保险的用户可能没有提供有效的同意来接收债务合并营销电话。
同意记录– 由于举证责任在发短信者或打电话者身上,记录同意比以往任何时候都更加重要,这样当受到质疑时,您就可以证明已经收集了同意信息。Growform 与Trustedform和Jornaya的一键集成使这一切变得简单。
如何遵守 FCC 潜在客户生成规则
1 – 获得每个潜在买家的同意,而不是一长串名单
如果您目前列出了多家可能联系用户的企业,则这将不符合新规则:
这种形式不符合规定,因为它没有征得每个合伙人的同意,而是试图征得一长串合伙人的同意。
相反,您必须征得每个通过自动电话/短信联系用户的合作伙伴的同意。如果您向单个买家出售独家线索,这很简单——这是我们认为可以满足一对一同意要求的表单的最小示例:
该表格具体指的是一家虚构的公司,Partner Marketing LLC,该公司将与用户联系。
需要创建这样的表单吗?Growform可让您轻松创建符合 FCC 要求的表单。
此示例涵盖了针对单个买家的独家销售线索,但如果许多公司都可能联系该销售线索,该怎么办?我们将在多个买家场景中介绍这种情况。