Инклюзивный контент-маркетинг: как создавать контент, чтобы ваша аудитория чувствовала себя увиденной (и услышанной)
Posted: Thu Dec 05, 2024 5:58 am
Инклюзивный контент-маркетинг нацелен на более широкую и разнообразную аудиторию, стараясь никого не исключать. Узнайте, как создавать контент, чтобы ваша аудитория чувствовала себя услышанной и увиденной.
Чтобы разнообразие и инклюзивность процветали в контент-маркетинге , они должны быть в центре внимания в каждом разговоре: о брендах публично, а о брендах внутри компании.
Хотя ваша команда по контенту не может учесть все возможные точки зрения при каждом создании контента, вы можете добиться больших успехов, внедряя новое мышление и процессы и развивая «мышечную память», чтобы отстаивать разнообразие в вашем контент-маркетинге.
На конференции Content Marketing World мы поговорили с основательницей Афро-американской ассоциации маркетинга Мишель Нгоме об интеграции разнообразия и инклюзивности в контент-маркетинг бренда . Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть основные моменты этого разговора. Затем прочтите советы Мишель о целенаправленных действиях, которые углубляют взаимодействие с клиентами и способствуют росту бизнеса .
Мишель призывает организации начинать изнутри, проверяя, кого приглашают за стол принятия решений. «Многие организации разнообразны, но инклюзивны ли они? Участвуют ли в ваших маркетинговых переговорах представители чернокожих, латиноамериканцев, азиатов, американцев-мусульман, нейроразнообразных и людей с ограниченными возможностями? она спрашивает. «Если это так, то мне хотелось бы думать, что они заговорят [чтобы помочь своему бренду] избежать вещей, которые могут быть чувствительными для [любого из этих] сообществ».
Это представительство должно также библиотека телефонных номеров аргентины распространяться на тех, кто создает контент. Если это невозможно в вашей штатной команде, предлагает Мишель, наймите писателя-фрилансера или консультанта или сотрудничайте с агентством. Они могут расширить кругозор вашей команды и внести новые идеи и перспективы в ваши усилия по рассказыванию историй.
Если у вас нет бюджета на аутсорсинг, интервью с клиентами или профильными экспертами, чтобы поделиться своими историями и опытом с создателями контента, используйте контент-платформы вашего бренда, чтобы усилить их голоса.
Развивайте гостеприимную атмосферу
Просто пригласить разных членов команды на ваши сессии по планированию контента и совещания по стратегии недостаточно. Вам также необходимо создать среду, в которой каждый человек чувствует себя воодушевленным и уполномоченным говорить свою правду; даже если это может противоречить идеям и взглядам большинства членов команды.
Для этого Мишель рекомендует руководителям команд использовать свой эмоциональный интеллект и искать способы, чтобы люди, отличающиеся от остальных, чувствовали себя более комфортно, выражая свои взгляды и опыт.
«Чтобы говорить в комнате, нужно много уверенности. Если вы менеджер, как вы читаете комнату? Вы видите кого-то, кто кажется немного застенчивым? [Привлечение их] может пригласить их к разговору один на один, например: «Эй, давай, пойдем ко мне в офис» или «Давайте сделаем 15-минутный звонок в Zoom и поговорим об этом». «У них, наверное, есть мысли, они просто боятся говорить», — говорит Мишель.
Специальное, предписывающее обучение мультикультурному маркетингу также может помочь изменить мышление вашей команды, заставив их лучше осознавать свои бессознательные предубеждения и мотивируя их удалить предвзятые формулировки и идеи из их контента.
Чтобы разнообразие и инклюзивность процветали в контент-маркетинге , они должны быть в центре внимания в каждом разговоре: о брендах публично, а о брендах внутри компании.
Хотя ваша команда по контенту не может учесть все возможные точки зрения при каждом создании контента, вы можете добиться больших успехов, внедряя новое мышление и процессы и развивая «мышечную память», чтобы отстаивать разнообразие в вашем контент-маркетинге.
На конференции Content Marketing World мы поговорили с основательницей Афро-американской ассоциации маркетинга Мишель Нгоме об интеграции разнообразия и инклюзивности в контент-маркетинг бренда . Посмотрите видео ниже, чтобы увидеть основные моменты этого разговора. Затем прочтите советы Мишель о целенаправленных действиях, которые углубляют взаимодействие с клиентами и способствуют росту бизнеса .
Мишель призывает организации начинать изнутри, проверяя, кого приглашают за стол принятия решений. «Многие организации разнообразны, но инклюзивны ли они? Участвуют ли в ваших маркетинговых переговорах представители чернокожих, латиноамериканцев, азиатов, американцев-мусульман, нейроразнообразных и людей с ограниченными возможностями? она спрашивает. «Если это так, то мне хотелось бы думать, что они заговорят [чтобы помочь своему бренду] избежать вещей, которые могут быть чувствительными для [любого из этих] сообществ».
Это представительство должно также библиотека телефонных номеров аргентины распространяться на тех, кто создает контент. Если это невозможно в вашей штатной команде, предлагает Мишель, наймите писателя-фрилансера или консультанта или сотрудничайте с агентством. Они могут расширить кругозор вашей команды и внести новые идеи и перспективы в ваши усилия по рассказыванию историй.
Если у вас нет бюджета на аутсорсинг, интервью с клиентами или профильными экспертами, чтобы поделиться своими историями и опытом с создателями контента, используйте контент-платформы вашего бренда, чтобы усилить их голоса.
Развивайте гостеприимную атмосферу
Просто пригласить разных членов команды на ваши сессии по планированию контента и совещания по стратегии недостаточно. Вам также необходимо создать среду, в которой каждый человек чувствует себя воодушевленным и уполномоченным говорить свою правду; даже если это может противоречить идеям и взглядам большинства членов команды.
Для этого Мишель рекомендует руководителям команд использовать свой эмоциональный интеллект и искать способы, чтобы люди, отличающиеся от остальных, чувствовали себя более комфортно, выражая свои взгляды и опыт.
«Чтобы говорить в комнате, нужно много уверенности. Если вы менеджер, как вы читаете комнату? Вы видите кого-то, кто кажется немного застенчивым? [Привлечение их] может пригласить их к разговору один на один, например: «Эй, давай, пойдем ко мне в офис» или «Давайте сделаем 15-минутный звонок в Zoom и поговорим об этом». «У них, наверное, есть мысли, они просто боятся говорить», — говорит Мишель.
Специальное, предписывающее обучение мультикультурному маркетингу также может помочь изменить мышление вашей команды, заставив их лучше осознавать свои бессознательные предубеждения и мотивируя их удалить предвзятые формулировки и идеи из их контента.