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聊天机器人和语音助手可以自动回答常见问题，这可以节省大量时间。从长远来看，CX 团队为了强调客户体验，这些人工智能助手甚至可以。通过使用客户数据库中的信息进行个性化对话 该系统还可以组织传入的信息。消息并确保紧急问题首先得到关注此外，您可以设置 . AI 听起来像您的品牌，并确保它遵循您公司的规则。客户遇到棘手的问题，人工智能可以顺利地将其转移给人工代理。

主要功能统一代理桌面：通过单个窗的 巴基斯坦手机号码数据库 客户交互。例如电子邮件、实时聊天、短信、WhatsApp 等专为提高效率而打造：让共享变得更轻松。与客户共享照片、视频和其他文件，提供即用型消息模板，并确保每个人都拥有 .即时最新信息自助服务聊天机器人：部署与知识库集成的无代码、OpenAI 支持的聊天机器人。并顺利地进行座席交接 分类和优先级：利用 AI 自动对关键客户请求进行分类和优先级。功能IVR：通过自动化且可配置的电话系统将您的客户体验提升一个档次。




针对客户路由工作流程：无需编码，即可使用可视化界面设计和实施自动化工作流程，从而简化 .创建复杂流程，例如案例管理、跟进和通知指标和报告：监控 KPI、.跟踪座席效率，并深入了解客户满意度指导您的座席：提供实时反馈和。直接在平台内进行培训课程集成：与多个平台的开箱即用集成，包括 Salesforce、Zendesk、.和 Shopify，用于集中客户信息 局限性 该平台缺乏监控代理绩效的功能，使得 .很难确保质量标准并优化劳动力分配没有可用的移动应用程序。