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透過 2024 年行銷預測推動行銷活動
2023 年即將結束，行銷人員是時候開始為明年做準備了。為了幫助您在 2024 年提高業績，Movable Ink 的金融服務策略團隊預測了來年將推動行銷人員和客戶決策的六大關鍵趨勢。請注意您自己的行銷策略中的這些模式，並透過可帶來成果的行銷活動領先一步。

金融服務行銷趨勢
首先，讓我們來分析三個預測，這些預測將塑造整個金融服務產業，從消費者行為到整體產品趨勢。

消費者支出將開始下降
在高利率、學生貸款償還以及一系列其他影響美國金融格局的宏觀經濟因素的影響下，消費者將繼續以減少可自由支配支出來應對。

在消費者的引領下，企業將放棄昂貴的收購，轉而專注於忠誠度和保留行銷，以期獲得更多消費者的錢包份額。金融服務行銷人員：預計忠誠度和保留率指標將成為您來年的主要 KPI。

產品多元化將呈現緩慢成長
儘管消費習慣減少，但產品多元化將繼續緩慢但肯定地成長，公司將 波士尼亞與赫塞哥維納 電話號碼資源 繼續從核心產品（例如信用卡、銀行或投資）擴展到次要產品（例如貸款、BNPL、銀行業務）。金融服務需求的一站式商店。

雖然目前正在利用這些產品的客戶非常滿意，但只有一小部分人知道它們的存在。因此，行銷人員在這一領域擁有重大機會，他們的任務是提高只使用核心產品的客戶的認知度和交叉銷售。另一方面，高階行銷人員將不得不評估其多元化策略的可行性，有些人會選擇減少更新的產品供應，就像富國銀行退出抵押貸款市場時所做的那樣。



然而，垂直多元化卻講述了一個不同的故事。在這種情況下，隨著信用卡公司繼續收購旅遊合作夥伴以推動增量支出，我們預計將迎來高成長的一年。

人工智慧驅動的個人化將推動帳戶成長
儘管整個行銷技術領域關於人工智慧的討論不斷，但在金融服務領域，該解決方案仍主要用於客戶服務、追蹤詐欺和出於安全目的分析行為。然而，這種情況將在 2024 年發生改變，人工智慧將成為行銷人員日常工具箱中更有價值的工具，特別是在與推動帳戶成長相關的情況下。

預計將出現一波採用人工智慧的浪潮，以擴大行銷活動、提高利潤率以及簡化工作流程和品質保證流程。這些好處在投資領域尤其重要，特別是對於擁有大型投資組合的資產管理公司。隨著交易利潤率不斷縮小，擴展個人化的能力將成為績效的關鍵驅動因素。