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不可抗拒的 SaaS 價值主張的秘密公式
透過我們對目標客戶需求的深入探索，發現制定令人信服的價值主張的秘訣。了解建立詳細客戶角色和繪製客戶旅程的藝術，以揭示關鍵痛點和所需的解決方案。這篇部落格文章深入探討了採訪客戶、進行可用性測試以及將數據合成為與受眾產生共鳴的可行見解的嚴格過程。

了解您的目標客戶
要建立有效的價值主張，您首先需要深入了解目標客戶及其需求。這涉及進行深入的市場研究，以確定您理想的客戶檔案。

採訪現有客戶- 接觸您目前的客戶群並進行一對一的訪談。提出探究性問題以了解他們的問題、痛點和需求。他們面臨哪些挑戰？他們希望什麼更容易或更好？做詳細的筆記。
進行用戶研究－不僅僅是與客戶交談。設定可用性測試來觀察客戶如何與您的產品互動。發送調查以收集回饋。召開焦點小組進行坦誠討論。發現客戶在訪談中可能未明確表達的需求。
建立客戶角色- 將您的研究綜合為幾個代表性的客戶角色。包括人口統計、行為、痛點和目標等詳細資訊。給每個人一個名字和照片，讓它們變得真實。這些將在整個產品設計過程中充當您真正客戶的替身。
從一開始就了解您的目標客戶，可確保您能夠制定真正符合他們需求的價值主張。當您最終得到滿意且感到被理解的客戶時，前期投入的時間就會得到回報。

繪製客戶旅程圖
為了建立有效的價值主張，您首先需要在目標客戶購買您的產品之前了解他們的旅程。這涉及概述他們採取的步驟，從最初意識到問題到評估潛在的解決方案。


客戶如何意識到您的產品可以解決他們的問題？他們是自己意識到這一點還是從同儕/報告中了解這一點？了解痛點起源是關鍵。
他們在研究問題時消耗了哪些資源？他們會上網搜尋、詢問同事或閱讀行業報告嗎？確定影響者。
在找到您之前，他們如何評估替代方 沙特阿拉伯 whatsapp 手機號碼列表 案？他們還在考慮哪些其他供應商？了解您的直接競爭對手。



在他們的決策過程中哪些因素最重要？價格、功能、評論？排名評價標準。
他們在旅途中哪些地方遇到了摩擦和痛點？找出障礙和不滿意的地方。
他們的旅程有多少步？簡化過於複雜的旅程。
旅程需要多長時間？縮短長途旅行。
繪製客戶旅程圖使您能夠看到 SaaS 解決方案可以提供價值的痛點和差距。它還顯示了您可以改善他們的體驗的領域。了解旅程對於根據他們的需求制定引人注目的價值主張至關重要。

分析競爭
在定義自己的價值主張之前，徹底分析競爭對手非常重要。這涉及仔細研究競爭對手的產品、定位和資訊。目標是找出可以用自己的產品來填補的潛在弱點或差距。還要考慮：

目標客戶和細分市場
品牌定位和訊息傳遞
定價和商業模式
行銷和銷售策略
客戶支援與使用者體驗
在分析競爭對手時，尋找弱點或差異化機會。例如：