在我們深入研究之前，了解每個其他客戶是很有用的生命週期階段了解 MQL 到底是什麼以及它們適用於何處。
MQL 融入顧客生命週期的地方
客戶生命週期階段包括：
遊客
網站訪客的定義是不言自明的—訪客是指造訪您網站的任何人。從數位行銷的角度來看，了解有多少人造訪您的網站是重要的第一步。
帶領
當訪客透過提供資訊表達對您的公司的興趣時，就會形成潛在客戶。此時，您已經透過封閉的內容或相關優惠為他們提供了一些有價值的東西，以便他們願意提供有關自己的詳細資訊。
行銷合格主管 (MQL)
當公司確認某個潛在客戶非常合適，並 比利時電報手機號碼列表 透過向他們進行行銷展現出回報興趣時，該潛在客戶就成為 MQL。一旦潛在客戶成為 MQL，公司就會繼續探索聯絡人並在管道中培養他們。
銷售合格領導（SQL）
當銷售與行銷一致，即聯絡人有足夠的興趣並且足夠適合發起銷售對話的發現電話時，MQL 被描述為銷售合格潛在客戶 (SQL)。
機會
當他們確認您的公司可以為其問題提供可行的解決方案並決定透過更詳細地探索您的產品和服務來繼續銷售流程時，SQL 就成為一個機會。
顧客
當他們簽署交易時，機會就變成了客戶。
如何識別 MQL
識別 MQL 是銷售流程中的關鍵步驟。它涉及了解 MQL 的關鍵特徵並實施評分流程。
MQL 表現出某些使其與其他潛在客戶區分開來的特徵。這些特徵通常是基於個人與公司內容的互動，例如：
網頁造訪： MQL 經常造訪表示對您的產品或服務有濃厚興趣的特定網頁。這可能包括定價頁面、產品演示頁面或案例研究頁面。
內容下載： MQL 可能會從您的網站下載內容。這可能包括電子書、白皮書或行業報告。他們下載的內容類型可以讓您深入了解他們的特定興趣和需求。
與 CTA 互動： MQL 經常與您網站上的號召性用語 (CTA) 互動。這可能包括點擊 CTA 下載內容、註冊參加網路研討會或要求產品演示。
社群媒體互動： MQL 還可以在社群媒體上與您的公司互動。這可能包括喜歡、分享或評論您的帖子，或關注您公司的社交媒體資料。
這些特徵有助於行銷團隊確定他們是否認為銷售人員有很好的機會成功培養特定潛在客戶並將其轉化為客戶。如果銷售團隊與行銷團隊意見一致，並相信他們有很好的機會將 MQL 轉化為客戶，那麼該 MQL 就成為銷售合格潛在客戶 (SQL)。
如何評估適合度
我們在上面提供了 MQL 的定義，“當公司確認某個潛在客戶非常合適，並通過向他們進行營銷展示出回報興趣時，該潛在客戶就成為 MQL。”
為了有效地使用 MQL 階段，您必須決定哪種類型的聯絡人最值得您的行銷團隊投入精力。您應該以高度契合的個人為目標，他們將從您的產品中受益最多，並為您的公司提供最高的回報客戶終身價值。
當然，確定哪些人或聯絡人最適合並不是最簡單的過程。其一，根據您是在 B2B 公司還是 B2C 公司工作，流程會有所不同。
B2C 與 B2B
如果您來自 B2C 公司，那麼通常最好使用買家角色來幫助您判斷合適。買家角色是您理想客戶的半虛構代表。使用角色，您可以深入了解哪些客戶特徵是最好的。當您建立角色時，可以基於每個聯絡人的角色、衡量方式、關心的內容以及在日常工作中面臨的挑戰。
另一方面，如果您來自 B2B 公司，您可能會想要利用買家角色和理想客戶檔案來幫助您判斷是否合適。一個理想的客戶檔案是將從您的產品或解決方案中獲得最大利益的公司類型的假設描述。這些公司往往擁有最成功的銷售週期、最高的保留率和最多數量的品牌傳播者。理想的客戶檔案通常基於行業、公司規模和收入等屬性。
雖然買家角色對於 B2B 公司也很重要，但當您最初確定合適時，您應該根據他們所工作的公司來評估每個聯絡人。
考慮這樣一個場景：公司的實習生下載了內容並成為了潛在客戶。如果您僅根據您的買家角色來判斷此聯絡人是否合適，則此人可能不合格，因為他們無權做出購買決定。
相反，如果您調查該公司並使用理想的客戶檔案對其進行評估，您可能會發現它們值得標記為 MQL 並繼續向其行銷。最終，對於 B2B 企業來說，評估公司才是最重要的。當然，這並不是說買家角色不重要。
雖然您的 B2B 產品或服務需要為公司和個人聯絡人提供協助，但歸根結底，您需要為參與購買決策的每個人提供解決方案。此外，如果在上述場景中，您在確認公司適合之後未能根據您的買家角色來評估實習生，那麼您可能會浪費精力向無法推進對話的個人進行行銷。僅僅因為您最初沒有評估 B2B 環境中個人的適合度，並不意味著您在某些時候不應該這樣做。
