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确定下一步该做什么需要弄清楚客户如何与您互动。确定他们的购买周期至关重要，没有一刀切的解决方案。这里的关键是您的内容计划，并使用一些基本的自动化功能让您的电子邮件为您服务。查看该生命周期中的关键日期并思考您可以向该客户发送什么非常重要；有趣的部分是设置它以便它自动为您完成。 您掌握的客户数据非常重要，尤其是相关日期转化详情。大多数人只会想到生日自动化，但与转化最相关的日期更为重要。如果您有易腐烂的商品或保质期较短的商品，通过补货活动提醒重新购买是关键。 如果您的产品保质期较长或具有合同约束力（保险软件等），那么在购买日期前设置提醒、追加销售和交叉销售机会将有助于提高投资回报率。


如果您从事旅行行业，您可能会在最后预订日期前收到一系列建议，一时间预订假期。 收集尽可能多的有关客户的信息也很重要。了解客户的兴趣、姓名、偏好以及任何有助于您与客户交谈并让他们回头购买更多信息的信息。在主题行预览文本内 阿根廷电话号码 容中适当使用姓名和其他信息是吸引受众的另一个好方法。 “但是杰克！”我听到你喊道，“我已经掌握了这些基础知识，下一步是什么？！” 别担心，我的朋友；我们可以做得更酷。如果我现在正在您的网站上，您知道我在看什么，我正在考虑我的选择……但我离开了！那么，如果您向我发送一条个性化消息，其中包含我正在查看的产品，会发生什么？该消息中包含基于相关产品的进一步推荐？转化完成！在我完成购买后，您会向我发送另一条个性化消息，其中包含我在您的网站上查看但未购买的其他产品？最好的部分是，这一切都是自动化的！ 现在，您的网站上有这些视觉推荐，人们可以动态查看为他们量身定制的推荐……任何查看您的商品并离开的人都会根据他们自己的行为重新获得个性化内容。


我们现在是用煤气做饭的吗？！ 现在我们进入了真实客户旅程的领域，如果你可以通过基于参与度的自动决策预先设置好每一次互动，会发生什么？因此，如果你的收件人打开了 封电子邮件，系统会向他们发送邮件 Y，但如果他们没有打开邮件，系统会向他们发送邮件 Z。 或者，如果他们打开了邮件 ，系统会向他们发送邮件 Y，如果他们没有打开，系统会触发短信跟进或直接邮寄活动。可能性无穷无尽…… 目前，电子邮件的投资回报率仍高于任何其他营销渠道。电子邮件是关键。要进行社交，您甚至需要一个电子邮件地址来注册！如果您有网上银行，您需要一个电子邮件地址。