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部分使用外包

例如，您包括由部门技术主管领导的第三条支持线，而第一条和第二条线则由外部承包商处理。在这里，制定轮班时间表不是您所关心的。但随后您将必须负责组织您自己和自由专家之间最有效的互动。考虑如何进行升级、生成文档、传输有关站点变更的信息等。

全程外包

这种方法有许多绝对的优势。首先，您 多米尼加共和国数据 根本不需要考虑制定工作计划并在专家之间分配职责。

其次，没有必要刻意培训团队中的某个人，也不必担心人们是否能胜任分配的任务。所有的工作都将由有能力的专家来完成；您只需首先选择一个可靠的承包商即可。

第三，任何问题都由专业人员处理；他们将监控资源的运行，确保方案是最新的等。总的来说，外包团队拥有更多的经验和工具，可以为网站提供充分的信息和技术支持。选择合作伙伴时要负责任；不要相信你遇到的第一个合作伙伴。

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选择哪种组织技术支持的方式？
当然，每个选项都有其积极和消极的方面。具体是哪些？

完全内部
此外，最安全的方法是更容易建立沟通、控制员工和计划工作，但会有一些问题需要您自己解决：

如何制定24小时值班制度，均匀分配白班、晚班、夜班？

如何减少所谓的总线因素，即组织工作，以便即使在几个员工缺席的情况下（休假、生病），流程也不会停止？

如何考虑员工倦怠的风险（这可能是由于夜班和普遍复杂的工作时间表）？

如何均匀分配负载？毕竟，问题的高峰发生在白班，而夜班通常相对平静。

如何保持系统最新、确保监控、组织对整个资源基础设施的定期检查、不断扩展员工的知识并正确建立交换这些知识的流程？

内部和外部人员 50/50
这种方法的主要优点是可以完全委托承包商进行监控、审计并消除大部分问题。因此，我们自己的员工将竭尽全力开发资源，并且只参与消除严重的异常事件。

在这里，在外包专家和您自己之间建立清晰的沟通和信息交换非常重要。为了防止这种情况发生，内部第三线支持白天引入了一些新工具并更改了服务器配置，但没有人将此告知外包团队。在夜班期间，一个新元件无法正常工作并引发了严重事件，但外包员工无法修复任何问题，因为他不知道这些变化。因此，该网站无法在一夜之间运行（充其量）。