Korea Data

将线上和线下数据整合到一个集中平台中，让您可以 360 度全方位了解客户和潜在客户。这些信息将使您能够更好地定位受众，开展更加个性化的营销活动，并最大限度地提高营销预算的投资回报。

增强您的客户知识并优化您的营销活动
因此，数据融合可以让您全面了解客户在每次与您的品牌互动期间的行为。访问这两种类型的数据可以帮助您了解在客户洞察方面对您的业务至关重要的流程和接触点。

在线数据数量众多且非常“容易”收集，因为有多种工具可以促进这项任务。另一方面，离线数据的收集要复杂得多，因为它需要大量投资和现场团队的大力参与。另一方面，这些数据通常具有不同的性质，因此更难以集中和关联。

因此，面临的挑战是使用在线数据来丰富离线数据并建立对客户行为的全球了解。以下是如何整合线上和线下数据不仅可以帮助提高归因，还可以帮助提高数字营销策略的整体绩效。

#1 更准确地衡量营销活动的影响
通过合并线上和线下数据，您将能够了解客户在店内购物之前如何从电子邮件转移到网站再到移动应用程序，而实体店仍占美国零售额的 80% 以上。事实上，研究表明，经过几个数字接触点后，顾客通常更愿意在实体店完成购买。

这种 360° 的活动视野使您能够更接近客户，同时也能更好地了解您所执行的行动的范围。因此，当以前通过数字渠道开展大量教育工作时，很难将销售仅归因于实体销售点。

#2 停止向您的客户发送垃圾邮件
当您在店内购买商品很久之后，您很可能已经被在线上下文广 阿塞拜疆 Whatsapp 告所困扰。让我们面对现实吧，它很重。

通过将历史线下数据与客户当前的数字行为联系起来，您将了解客户是否已经在这个或那个渠道上进行了购买。这将帮助您避免推送重复或不相关的广告，从而减少过度饱和、疲劳和浪费的营销预算。

#3 预测需求
除了更有针对性的营销活动之外，这些数据的交叉引用还可以通过更多相关的参与来预测未来的行为并改善与客户的关系，这最终将使您从追加销售和交叉销售机会中受益。

客户体验——阿里巴巴的例子
电子商务巨头阿里巴巴似乎很清楚这些问题并处于领先地位。它并非寻求取代传统零售业，而是旨在通过添加数字解决方案来增强店内客户体验来改变该行业。

因此，阿里巴巴的盒马超市集电子商务、餐厅、超市和配送中心于一体。顾客可以手持智能手机在商店里走动，选择自己喜欢的产品，并在5公里半径内半小时内送货。这是真正的成功，以至于阿里巴巴宣布其目标是在未来三到五年内将中国盒马鲜生门店数量从 22 家增加到 2000 家。