因为他们实际上在做

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这些更具挑战性的任务不仅可以确保员工从工作中获得更多满足感，一些有成效的事情，而且他们每天早上上班时都会感到动力十足。 通过使用聊天机器人回答简单的问题，客户服务员工可以更加专注于提供合理的建议。这最终使客户服务人员的工作更具吸引力。 ” – Aon 战略项目经理 Jasper Meijerink 说道。 . 由于客户服务部门人员流动率高，我们流失了大量知识和专业技能 许多组织都证实，客户服务部门的人员流动率通常很高。这是令人遗憾的，因为服务人员多年来积累了大量知识，而这些知识一旦离开组织就会消失。


有了聊天机器人，你就不用担心这个问题了。这些虚拟助手在人工智能和机器学习的帮助下不断学习，随着时间的推移，它们只能学会回答更多的问题。只要聊天机器人在线，这些知识和专业知识就会保留在组织内。事实上，你还可以 挪威 whatsapp 从聊天机器人中提取知识，这样你就可以借助大量数据集更多地了解你的目标群体。 “与任何客户联络中心一样，我们必须应对人员流失，因此信息来来去去。我们努力实现高质量的客户联系，保证实质性知识对此有积极影响。聊天机器人有助于保持这种质量。” – Eric van Tilburg，NCOI 学习指导团队负责人 . 客户咨询数量不断增加，但我不能只是不断扩大客户服务部门 服务代理非常抢手，招聘网站上也充斥着临时和长期职位的招聘信息。


但是，不断轮换地招聘员工……这难道不有点像屋顶漏水却要拖地吗？ 但请不要误会，聊天机器人不能独自运营客户服务部门。远非如此。正是人与技术的结合才能提供最佳效果。聊天机器人可以轻松拦截常规问题。这节省了大量时间，因此也节省了大量资金。 “归根结底，这是关于机器和员工之间的理想组合。 这就是未来所在，”—— HTM 客户服务经理 Zinho Parisius。 . 我的网站访客数量足够多，但转化率却不够 意识到问题了吗？您启动了整个营销机器来吸引人们访问网站。一旦他们访问了网站，他们会停留一段时间，但很快您又会失去他们。