为何选择 Salesforce Marketing Cloud Engagement？
Posted: Mon Dec 02, 2024 9:47 am
营销人员可以使用的营销自动化平台数量庞大，因此选择适合自己业务的工具是一项艰巨的任务。幸运的是，有一些方法可以缩小选择范围。例如，您可以在一定预算内搜索优质平台，或者只考虑那些与您现有的 CRM 集成的平台。
作为 Salesforce Marketing Cloud 专家，我们的工作以及这篇博文的目的就是向营销人员介绍 Marketing Cloud Engagement 的功能和优势。我们希望它能帮助您缩小 MAP 候选名单，如果我们真的诚实的话，希望您能做出选择 SFMC！
我们推荐的唯一其他营销自动化平台是“Account Engagement”，以前称为 Pardot（也是 Salesforce 产品）。不确定 Marketing Cloud Engagement 和 Account Engagement 之间的区别？请在此处阅读。
很着急？跳过以下内容：
Salesforce 生态系统
与 Salesforce 的开箱即用集成
全球支持
多渠道营销能力
SQL 和高级编码潜力
人工智能驱动的分析
不断发展的软件
1. Salesforce 生态系统
在我们深入了解 Salesforce Marketing Cloud 的功能之前，让我们花一点时间来考虑一下它是如何成为更广泛的 Salesforce 生态系统的一部分的。
总体而言，Salesforce 产品使营销、销售、客户服务和商务团队能够完全协调一致，并在新业务和客户互动工作中取得成功。Salesforce 产品套件包括：
销售云（销售 CRM）
服务云（客户服务管理）
Commerce Cloud（电子商务体验）
数据云（实时数据和分析）
Einstein（CRM 技术的人工智能）
还有更多——不要忘记这篇文章的主题：营销云。
将 Marketing Cloud 视为 Salesforce 产品套件的一部分非常重要，因为它：
a) 使企业能够轻松地协调多个部门；
b) 允许您随着业务的增长而扩展。
当您选择 Marketing Cloud 时，您可以放心，您不会在几年内超出平台的容量，也不会被迫重新进行整个采购工作。它旨在为各种规模的企业（从中小企业到跨国公司）提供满足您整个销售和客户旅程需求的产品。
这将我们带到下一个要点：整合。
2. 与 Salesforce 的开箱即用集成
对于 Sales Cloud 或 Service Cloud 用户来说，Marketing Cloud Engagement 是明智之举，因为它可以通过Marketing Cloud Connect轻松集成。其他营销自动化平台需要定制的 API 集成才能让 Sales Cloud 和您选择的软件交换数据，而 Salesforce 已经为您完成了这项艰巨的工作。
诚然，需要进行一些配置，但最终，Sales Cloud 和 Marketing Cloud 之间的开箱即用集成是一个主要吸引力。
整合这两个平台意味着您可以为销售 国家代码 +43，奥地利电话号码 和服务代表提供一致的品牌资产，向存储在 Salesforce 中的细分市场发送电子邮件活动，根据 Salesforce CRM 值触发营销沟通，并直接在 CRM 中查看电子邮件参与度洞察。这还意味着能够运行真正展示投资回报率的闭环报告。
担心设置或集成的技术方面？得益于 Salesforce 的全球影响力，我们拥有大量认证顾问和开发人员为您提供帮助。
3. 全球支持
Salesforce在全球 CRM 市场占有 23.8% 的份额，表现优于任何最接近的竞争对手。这相当于全球超过 150,000 名客户和庞大的用户社区，这使得寻求营销和技术挑战方面的支持和解决方案比其他营销自动化平台更容易。
Salesforce Marketing Cloud 的功能强大、灵活且令人兴奋。有了团队内部的数字营销人员，您当然可以从该平台获得足够的收益，但如果您需要专业知识或同行的故障排除技巧，那么作为 Salesforce 客户，您身边就有“开拓者”社区 - 几乎就像邪教一样！
雄心勃勃的品牌应该知道， Uber 、McCain、BIC 和西门子等各行各业的领导者都在使用 Marketing Cloud 产品。您将会找到志同道合的人。
4.多渠道营销能力
在数以千计的营销自动化平台中，只有一小部分是真正的多渠道平台。大多数都是被美化的电子邮件营销工具。然而，Marketing Cloud Engagement 可让您通过各种渠道进行营销，例如：
电子邮件
短信
移动应用程序
社交媒体
数字广告
无需单独订阅多个平台，也无需在标签之间切换以使用相同的创意资产设置电子邮件营销活动与 Facebook 营销活动。只需从一个地方，即可启动集成的多渠道方法。
现在不需要特定渠道？Marketing Cloud Engagement 的主要优势之一是能够挑选最适合您的营销策略的某些“工作室”或模块，并相应地调整定价。这意味着您可以在需要时添加广告或 MobilePush，真正满足您的需求。
5. SQL 和高级编码潜力
目前，内置 SQL 功能的平台并不多，但 Marketing Cloud Engagement 是少数几个之一。对于拥有开发人员和数据科学家的企业来说，Marketing Cloud 中提供的 SQL 和编码功能最有用，这意味着任何场景都是可能的。无论要求有多复杂。
因此，您永远不会受到平台功能的限制，即只能以某种方式设置受众群体或管理有限大小的数据库。Marketing Cloud 旨在处理大型复杂数据集。您只需要资源和专业知识即可利用这些优势。
正如我们之前提到的，如果您内部没有合适的技能，可以寻求专家合作伙伴 *咳咳，MarCloud * 的帮助。
6. 人工智能驱动的分析
人工智能是当下的热门话题，聊天 GPT 和其他技术成为新闻热点。事实上，人工智能已经帮助营销人员多年，而“Einstein for Marketing Cloud”的功能超越了许多其他营销自动化平台所包含的功能。
Marketing Cloud 中的 Einstein 使用 Salesforce 的 AI 提供有关您的受众和营销活动参与度的深入见解，包括最佳发送时间、参与频率和内容。它让您能够轻松快速地根据硬数据进行优化，而无需花费数小时进行分析和猜测。
虽然Einstein 功能并非包含在所有 Marketing Cloud 版本的标准中，但它们可以作为附加组件使用，但需要满足一些先决条件。
7. 不断发展的软件
数字营销格局瞬息万变，营销自动化平台必须跟上步伐。Marketing Cloud 不断发展，每年发布三次主要新版本，此外每周还会发布补丁程序，并在必要时发布紧急版本。
技术一直在进步，越来越先进，功能也越来越强大。连锁反应是您的营销也会立即变得更加成熟！
诚然，在营销自动化方面，没有哪个团队应该还没学会走路就跑，但是，当您准备好时，知道有合适的功能和工具可供您使用，意味着您可以自由地测试运行策略，而不会受到软件功能的限制。
自成立以来，Salesforce 已进行了58 次收购。在构建 360 度客户视角方面，它是领头羊。Marketing Cloud Engagement 是寻求端到端解决方案的营销人员可用的产品之一。如果您正在筛选 MAP，Marketing Cloud 应该在其中（排在首位！）。
当需要实施 Marketing Cloud 时，我们会确保您能够快速正确地启动和运行，包括对内部团队的培训。为了帮助您制定业务案例并从一开始就确保设置预算，请查看我们的实施包。
作为 Salesforce Marketing Cloud 专家，我们的工作以及这篇博文的目的就是向营销人员介绍 Marketing Cloud Engagement 的功能和优势。我们希望它能帮助您缩小 MAP 候选名单，如果我们真的诚实的话，希望您能做出选择 SFMC！
我们推荐的唯一其他营销自动化平台是“Account Engagement”，以前称为 Pardot（也是 Salesforce 产品）。不确定 Marketing Cloud Engagement 和 Account Engagement 之间的区别？请在此处阅读。
很着急？跳过以下内容：
Salesforce 生态系统
与 Salesforce 的开箱即用集成
全球支持
多渠道营销能力
SQL 和高级编码潜力
人工智能驱动的分析
不断发展的软件
1. Salesforce 生态系统
在我们深入了解 Salesforce Marketing Cloud 的功能之前，让我们花一点时间来考虑一下它是如何成为更广泛的 Salesforce 生态系统的一部分的。
总体而言，Salesforce 产品使营销、销售、客户服务和商务团队能够完全协调一致，并在新业务和客户互动工作中取得成功。Salesforce 产品套件包括：
销售云（销售 CRM）
服务云（客户服务管理）
Commerce Cloud（电子商务体验）
数据云（实时数据和分析）
Einstein（CRM 技术的人工智能）
还有更多——不要忘记这篇文章的主题：营销云。
将 Marketing Cloud 视为 Salesforce 产品套件的一部分非常重要，因为它：
a) 使企业能够轻松地协调多个部门；
b) 允许您随着业务的增长而扩展。
当您选择 Marketing Cloud 时，您可以放心，您不会在几年内超出平台的容量，也不会被迫重新进行整个采购工作。它旨在为各种规模的企业（从中小企业到跨国公司）提供满足您整个销售和客户旅程需求的产品。
这将我们带到下一个要点：整合。
2. 与 Salesforce 的开箱即用集成
对于 Sales Cloud 或 Service Cloud 用户来说，Marketing Cloud Engagement 是明智之举，因为它可以通过Marketing Cloud Connect轻松集成。其他营销自动化平台需要定制的 API 集成才能让 Sales Cloud 和您选择的软件交换数据，而 Salesforce 已经为您完成了这项艰巨的工作。
诚然，需要进行一些配置，但最终，Sales Cloud 和 Marketing Cloud 之间的开箱即用集成是一个主要吸引力。
整合这两个平台意味着您可以为销售 国家代码 +43，奥地利电话号码 和服务代表提供一致的品牌资产，向存储在 Salesforce 中的细分市场发送电子邮件活动，根据 Salesforce CRM 值触发营销沟通，并直接在 CRM 中查看电子邮件参与度洞察。这还意味着能够运行真正展示投资回报率的闭环报告。
担心设置或集成的技术方面？得益于 Salesforce 的全球影响力，我们拥有大量认证顾问和开发人员为您提供帮助。
3. 全球支持
Salesforce在全球 CRM 市场占有 23.8% 的份额，表现优于任何最接近的竞争对手。这相当于全球超过 150,000 名客户和庞大的用户社区，这使得寻求营销和技术挑战方面的支持和解决方案比其他营销自动化平台更容易。
Salesforce Marketing Cloud 的功能强大、灵活且令人兴奋。有了团队内部的数字营销人员，您当然可以从该平台获得足够的收益，但如果您需要专业知识或同行的故障排除技巧，那么作为 Salesforce 客户，您身边就有“开拓者”社区 - 几乎就像邪教一样！
雄心勃勃的品牌应该知道， Uber 、McCain、BIC 和西门子等各行各业的领导者都在使用 Marketing Cloud 产品。您将会找到志同道合的人。
4.多渠道营销能力
在数以千计的营销自动化平台中，只有一小部分是真正的多渠道平台。大多数都是被美化的电子邮件营销工具。然而，Marketing Cloud Engagement 可让您通过各种渠道进行营销，例如：
电子邮件
短信
移动应用程序
社交媒体
数字广告
无需单独订阅多个平台，也无需在标签之间切换以使用相同的创意资产设置电子邮件营销活动与 Facebook 营销活动。只需从一个地方，即可启动集成的多渠道方法。
现在不需要特定渠道？Marketing Cloud Engagement 的主要优势之一是能够挑选最适合您的营销策略的某些“工作室”或模块，并相应地调整定价。这意味着您可以在需要时添加广告或 MobilePush，真正满足您的需求。
5. SQL 和高级编码潜力
目前，内置 SQL 功能的平台并不多，但 Marketing Cloud Engagement 是少数几个之一。对于拥有开发人员和数据科学家的企业来说，Marketing Cloud 中提供的 SQL 和编码功能最有用，这意味着任何场景都是可能的。无论要求有多复杂。
因此，您永远不会受到平台功能的限制，即只能以某种方式设置受众群体或管理有限大小的数据库。Marketing Cloud 旨在处理大型复杂数据集。您只需要资源和专业知识即可利用这些优势。
正如我们之前提到的，如果您内部没有合适的技能，可以寻求专家合作伙伴 *咳咳，MarCloud * 的帮助。
6. 人工智能驱动的分析
人工智能是当下的热门话题，聊天 GPT 和其他技术成为新闻热点。事实上，人工智能已经帮助营销人员多年，而“Einstein for Marketing Cloud”的功能超越了许多其他营销自动化平台所包含的功能。
Marketing Cloud 中的 Einstein 使用 Salesforce 的 AI 提供有关您的受众和营销活动参与度的深入见解，包括最佳发送时间、参与频率和内容。它让您能够轻松快速地根据硬数据进行优化，而无需花费数小时进行分析和猜测。
虽然Einstein 功能并非包含在所有 Marketing Cloud 版本的标准中，但它们可以作为附加组件使用，但需要满足一些先决条件。
7. 不断发展的软件
数字营销格局瞬息万变，营销自动化平台必须跟上步伐。Marketing Cloud 不断发展，每年发布三次主要新版本，此外每周还会发布补丁程序，并在必要时发布紧急版本。
技术一直在进步，越来越先进，功能也越来越强大。连锁反应是您的营销也会立即变得更加成熟！
诚然，在营销自动化方面，没有哪个团队应该还没学会走路就跑，但是，当您准备好时，知道有合适的功能和工具可供您使用，意味着您可以自由地测试运行策略，而不会受到软件功能的限制。
自成立以来，Salesforce 已进行了58 次收购。在构建 360 度客户视角方面，它是领头羊。Marketing Cloud Engagement 是寻求端到端解决方案的营销人员可用的产品之一。如果您正在筛选 MAP，Marketing Cloud 应该在其中（排在首位！）。
当需要实施 Marketing Cloud 时，我们会确保您能够快速正确地启动和运行，包括对内部团队的培训。为了帮助您制定业务案例并从一开始就确保设置预算，请查看我们的实施包。