忽视与销售和客户成功团队分享意向数据洞察

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成功使用意向数据取决于营销团队和销售团队之间的良好协调（客户成功也是如此）。确保建立交接流程，为销售团队提供用于优先帐户的适当消息传递至关重要。请始终牢记这一点：帐户识别/优先级只是意向数据提供的价值的一半；另一半是它能够告诉您哪些消息可用于这些帐户。

虽然意向数据被广泛认为可以支持 B2B 营 1000 号码筛查 销和销售工作，但它在客户成功方面的用途往往未被实现。这很不幸，因为这里有很多机会。Ascend2/Intentsify 调查发现，意向数据的第二大最有影响力的用途是客户账户扩展——由销售和客户成功共同拥有。积极使用意向数据的营销人员最关心的是增长和微调战略和战术（例如，扩大计划结果），而非意向用户则继续处理更基本的问题，如跨职能协作和尝试接触目标受众。
尽管绝大多数受访者认为意据”的新报告涵盖的内容远不止这些。

意向数据可以告知您当前客户的研究活动和投资意向。这对于最大化客户生命周期价值 (CLV) 非常有价值。在潜在客户成为客户后，营销团队不应停止分享见解——重要的是继续监控所有当前帐户的研究活动，以识别可能流失的客户以及准备进行交叉销售的客户。例如，如果当前客户正在研究您的竞争对手的产品之一，那么您应该尽快解决任何现有问题，以免为时已晚。或者，如果您发现客户正在研究贵公司提供的解决方案，但他们尚未购买，那么您可以重新分配资源，以确保增加他们对您的投资的价值。