Частота: частота покупок конкретного клиента,

[hoxesi8100@]

Недавность: дата последней покупки конкретного клиента.
Денежный: стоимость покупок конкретного клиента в евро.
Теперь… Матрица RFM — это сложная, очень важная тема, которую я не лучший человек, чтобы объяснить, и (несмотря на это) я приглашаю вас купить и прочитать книгу, чтобы узнать больше. Сказав это и оставаясь в стороне от темы, слишком часто в компаниях возникает БОЛЬШАЯ проблема . Мы не беспокоимся о том, чтобы построить бизнес таким образом, чтобы увеличить частоту и ценность покупок клиентов. Проще говоря, слишком редко мы задумываемся об измерении и увеличении LTV (Lifetime Value) клиента, то есть общей экономической ценности жизни клиента в компании. Это СЕРЬЕЗНАЯ проблема. Клиенты стоят денег.

Потому что приобрести их через цифровой маркетинг — значит купить их, потому что вам придется платить за рекламные инструменты (например, Google и/или Facebook), а за людей, которые Южная Африка WhatsApp номер телефона управляют маркетинговыми кампаниями (будь то агентства, фрилансеры или внутренние сотрудники, всегда приходится платить). ). И если вы не работаете над повышением потребительской ценности вашей компании, у вас возникают проблемы. В агентстве мы отказываемся от многих запросов, поступающих к нам от потенциальных клиентов.


Мы постоянно отказываем клиентам, и не потому, что мы «терпеть не можем» или потому, что нас слишком много. Самая распространенная причина касается именно этого: LTV своих клиентов. Если вы продаете товар/услугу стоимостью 150 евро, ваши расходы составляют 75 евро, и более того, клиенты покупают один раз в жизни, и все, у вас остается маржа в 75 евро, из которой вам следует вычесть расходы на рекламу. агентские расходы, затраты на управление клиентами, налоги и т. д. У ВАС НИЧЕГО НЕ ОСТАЛОСЬ. В подобных случаях проблема не в цифровом маркетинге. Дело не в отсутствии инструментов привлечения клиентов. Проблема в том, что у вас НЕПРАВИЛЬНАЯ бизнес-модель, у которой нет будущего. Вы должны что-то с этим сделать ПЕРВЫМ. И только ПОСЛЕ думать о том, как привлечь новых клиентов.