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如果你从事公共关系工作，了解市场情况、了解消费者行为、潜在客户以及与品牌的互动至关重要。他们如何看待它？

例如，销售含酒精产品的公司必须确定此类饮料是否有更多批评者，并可能创造一种不含酒精的饮料来获得更多市场份额。

管理关系和联系人
该组织涉及不同类型的受众。从内部受众（员工）到外部社区（消费者、潜在客户、传播者等）和媒体。这就是为什么建议建立网络并与协会合作。

制作内容
内容是通过不同渠道传递教育、交易、定位信息等的主要基础。在博客、YouTube、社交网络、播客等上发布文章的过程中必须存在公共关系。

危机或批评管理
在危机来临之前，你必须做好准备，制定不同的应急预案，以应对不同的灾难。例如，如果供应链中缺少继续生产的材料，或者由于客户管理不善而成为服务公司，请制定沟通计划。例如，航空公司有这样的计划，以防出现罢工、航班延误、机场因恶劣天气而关闭等情况。

在这里，我向您展示了伏林传达航班状态的示例：

示例-PR-vueling

意见、评论和批评
随着社交网络的兴起和互联网的即时性，你必须对正面和负面的评论做出回应，并尝试利用任何情况，甚至是竞争。比如汉堡王和麦当劳之间的“战争”。看这个例子：

示例-公关-麦当劳

与其他团队的沟通和建议
作为专家在可能影响沟通的其他领域提供帮助。例如，如果与客户结算时出现错误，或者推出新产品等。

在线公共关系专业人员是什么样的？
从传统公共关系到现在的网络公共关系的转变也意味着需要有新的专业 泰国数字数据 人士形象。但这些专业人士应该具备哪些特质呢？

D（数字原住民/数字原住民）
我们公司的在线公共关系团队了解并掌握在互联网上传播任何信息所需的策略和工具至关重要。例如，他们必须知道如何在谷歌上定位自己、浏览社交网络或管理它们。

A（分析/分析）
在线公共关系人员是一位分析人员，能够观察和分析数据，得出有意义的结论，发现问题并提出解决方案。

R（到达范围/范围）
您必须拥有并维护您的联系人和大型社交网络（Facebook 上的朋友、Twitter 上的关注者）。在线公共关系人员能够在社交网络上生成内容和辩论。拥有自己的博客也很重要，也就是说，您知道如何创建高价值的内容并传播它。

C（内容创作者）
网络公关懂得讲故事。它是吸引博主或推特等新媒体的良好内容创建者。此外，了解在每个平台上传播内容的正确方式，无论是博客、电子书、新闻稿等。

S（战略/战略家）
他也是一位战略家，他清楚地知道自始至终要遵循哪些步骤才能使公关活动有效。

因此，网络公共关系是一个专业人士，他们汇集了必要的素质和技能，通过结构化沟通的规划与媒体和用户建立更紧密的关系。

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