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则必须衡量客户体验回报率 (ROX) 。该指标将帮助您展示投入时间、金钱和精力来改善体验如何产生成果。

除了点击次数和观看次数之外，衡量真实的消费者互动从未像现在这样重要。有许多特 美国海外华人数据 殊的考虑因素和关键数据点可供公司开发自己的经验回报。这些计算将为您提供有关激活的实际影响的最相关信息，同时还能更深入地了解您的分析。

让我们仔细看看如何跟踪和应用客户体验回报。

客户体验回报是衡量客户参与度及其如何影响业务绩效和 KPI 的一种方法。

尽管它通常用于衡量数字体验的投资回报率（例如使用网站的体验），但它也可用于评估其他交互。体验回报的另一个重要方面是，它不是一个狭隘的指标，而是需要一种综合的方法，考虑整个客户旅程和沿途的接触点。

体验回报涉及许多全球营销指标，例如客户终身价值和客户流失率。它还显示在更精细的数字指标中，例如页面浏览量。同样，经验会影响更多的定性衡量标准，例如客户对您的品牌、服务和产品的看法。


了解其他客户体验指标。

衡量经验回报的公式
改善客户体验有充分的经济理由，但您需要确保您在这方面的投资与您获得的收益相匹配。这就是经验的回归。