后果将是多重的：所有者将失去资本；供应商，您的就业来源；银行将无法追收债务；各市政府将停止征税；员工将失去工作；社区将停止接收某些产品和服务。
现在，让我们假设一个不同的场景。想象一下，您想在一个拥有 50,000 名居民的小镇建立一家旅游企业。您的公司将自动产生积极影响：它将直接和间接创造就业机会，因为它的存在将增强与该领域相关的其他业务。此外，市政当局还将获得税收收入，人们将多一种娱乐选择。
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在第一种情况下，每个人都会因公司的损失而承受后果。第二，对整个人口产生了相关的积极影响。与这两个案例中提议的活动相关的所有参与者都是所谓的利益相关者群体的组成部分。我们将在下面深入研究它们。
什么是利益相关者
什么是利益相关者？
利益相关者一词可以粗略地翻译为“利益相关方”或“利益团体”。它是指以某种方式允许公司运营并同时受到公司所采取行动影响的所有人员或实体。
1984年，哲学家兼数学家罗伯特·爱德华·弗里曼在其著作《战略管理：利益相关者方法》中使用了这一概念，深入探讨了利益群体在公司决策和战略规划中的重要性。
在他的书中，弗里曼将焦点转移到公司所有者和股东之外；也包括了所有可能受到影响的演员。
那么，利益相关者到底是谁？他们是所有者、股东、工人、供应商、客户、公共管理实体以及公司开展活动的社区。
一个重要的澄清
现在，并非所有利益相关者对公司都具有同样的重要性。然而，对其中任何一个的关注都不应被忽视，因为在某些情况下，项目利益相关者的意见可以决定项目的成功或失败。
对于公司的生存来说，利益相关者的满意度是关键。请记住，每个利益相关者都有自己的期望，希望公司能够满足这些期望。通过让公司了解他们的需求和意见的工具与他们保持沟通至关重要。
由于公司可能需要取悦大量利益相关者，因此在所有利益相关者之间定义共同目标可能是一项挑战；然而，为了确保进展，实现它是非常必要的。听取最相关利益相关者的意见对于决策和活动的开展至关重要。
有不同的利益群体，确定哪些利益群体对于公司希望实施的每项行动或项目最重要非常重要。
利益相关者是指所有者、股东、工人、供应商、客户、公共管理实体以及公司开展活动的社区。 （突出显示的短语）
公司的利益相关者有哪些类型？
根据利益相关者与公司的关系类型及其与公司的相关性，可以将利益相关者分为不同的类别。例如，消费者作为一个利益群体，在战略规划和决策中始终拥有更大的权重。
根据利益相关者对业务相关不同方面的直接或间接影响，利益相关者分为内部利益相关者和外部利益相关者。
为了管理内部和外部利益相关者，有必要了解每个人对公司的利益。通过这种方式，将更容易制定旨在满足每个群体的需求并找到他们之间的共同目标的策略。
识别最重要的利益群体并与他们建立沟通渠道以获得有关他们观点的有意义的信息至关重要。
内部利益相关者
内部利益相关者包括所有者、员工、股东、管理层和董事会。
雇员。目前，这个兴趣小组，由于培训水平的提高，可以做出很大的贡献。
股东和董事会。上市公司向那些并不总是完全了解该行业的人开放。让他们了解相关行动和决策的状态非常重要。
外部利益相关者
外部利益相关者是不属于公司但直接受公司影响的个人或实体。例如，客户、供应商或分销商。
消费者。他们消费产品和服务来换取金钱。
供应商。公司依赖原材料供应商，并试图通过降低价格来获得优势。
各国政府。政府通常会监管某些类型的组织以保护公共利益。
特殊利益团体。他们利用政治进程来强化自己在具体问题上的立场。
消费者权益倡导者。这个利益集团为公司提供了了解客户需求以及市场正在发生哪些类型变化的机会。
媒体。媒体传播公司的活动，以告知所有利益相关方。由于技术的进步，覆盖范围更加广泛。建立沟通和公共关系部门以改善内部和外部沟通至关重要。
工人工会。他们诉诸多种集体谈判：工资、工作条件、时间表等。
金融机构。与他们的关系非常重要，因为他们为公司提供资金来维持和扩大其活动。
竞争对手。为了制定满足消费者需求的商业战略，公司必须分析和研究他们的竞争。
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识别最重要的利益群体并与他们建立沟通渠道以获得有关他们观点的有意义的信息至关重要。 （突出显示的短语）
如何定义利益相关者？
利益相关者是与特定公司的活动相关的利益群体，无论是个人还是实体：员工、供应商、客户、政府等。如果没有公司的支持，他们将不复存在。
那么，公司如何定义其利益群体呢？有一种称为“利益相关者地图”的方法，它由利益相关者与公司的关系类型的视觉表示组成。
创建利益群体地图是制定有效的利益相关者管理策略的基本步骤。如果重要的人和组织得不到适当的照顾，可能会造成巨大的财务风险。
创建兴趣组地图的方法有多种。下面，您将找到 3 个步骤，帮助您识别和评估利益相关者。
