1. 苹果：实体店与电商网站的有效协同
这家美国巨头很早就意识到在不同渠道之间提供一致且流畅的客户体验的重要性。苹果的电子商务网站以其人体工学和简单性而脱颖而出，让用户可以轻松找到他们正在寻找的产品，并只需点击几下即可完成购买。
但苹果公司也严重依赖其苹果专卖店，这是该品牌真正的殿堂，顾客可以在优质环境中发现和测试产品。销售人员扮演顾问甚至培训师的角色，帮助客户充分利用他们的设备。
实体店和电子商务网站之间的互补性是经过深思熟虑的。例如，客户可以在线预订产品并在商店取货，或者通过 Apple Store 应用程序预约专家。无缝体验可提高客户参与度和忠诚度！
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2. 星巴克：完善的跨渠道忠诚度策略
该咖啡店品牌将客户忠诚度作为主要关注点。其战略的核心是通过星巴克卡实现的忠诚度计划。印度 whatsapp 号码数据 5 万 这张卡可以让顾客支付消费，还可以为每次购买积累星星，从而获得奖励（免费饮料、折扣等）。
星巴克奖励移动应用程序通过使卡非物质化并允许用户跟踪其余额、星级和可用奖励来完善该系统。它还包括移动支付和在线订购功能。
借助这一跨渠道计划，星巴克无论使用何种渠道都会奖励客户的忠诚度，并收集有价值的数据来个性化其优惠和沟通。良性循环，提高购买频率和品牌归属感！
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3. FNAC：多个频道为会员预留的特殊操作
这个法国文化品牌还依靠会员计划来留住客户。 FNAC 持卡人可享受众多优势：独家促销、优先参与私人销售、免费送货等。
为了活跃会员群体并增加店内流量，FNAC 定期组织特殊活动，例如为持卡人保留的闪购活动。这些优惠通过多种渠道传递：电子邮件、短信、推送通知等。目的是营造一种特权和紧迫感，鼓励会员前往商店。
这种跨渠道策略使 FNAC 能够通过为最忠实的客户提供 VIP 体验来奖励他们。将它们带回商店并提高销量的有效方法！
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4. Under Armour：具有影响力的跨渠道数字形象
这个美国运动服装品牌完美地整合了数字代码来吸引其社区。她在社交网络（Facebook、Instagram、Twitter 等）上非常活跃，分享鼓舞人心的内容和实用建议，帮助她的粉丝在体育练习中取得进步。
Under Armour 还开发了多种移动应用程序，例如 MapMyRun 或 MyFitnessPal，允许用户跟踪自己的表现、计划训练和挑战自己。这些应用程序是真正的虚拟教练，可以增强日常与品牌的亲近感。
通过无缝集成各种数字接触点，Under Armour 为其客户提供无缝且引人入胜的跨渠道体验。提高品牌知名度和偏好的盈利策略！
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5. Burberry：建立知名度和销售的社交媒体策略
这家著名的英国奢侈品牌已将社交网络作为其数字战略的支柱。它出现在主要平台（Facebook、Instagram、Twitter、Pinterest 等）上，部署结合灵感和故事讲述的优质内容，以实现其社区梦想。
Burberry 还利用社交网络通过回答客户和潜在客户的问题并转发他们的内容（照片、视频等）来与客户和潜在客户建立联系。亲近感增强了对品牌的依恋。
但巴宝莉更进一步，利用社交网络作为真正的销售渠道。该品牌提供独家优惠和预览产品发布，并直接链接到其电子商务网站。提高知名度和营业额的跨渠道策略！
这 5 个示例表明，多渠道提供了大量丰富客户体验和提升绩效的机会。所以，这取决于你！确定与您的品牌最相关的渠道，并为您的客户打造流畅且引人入胜的旅程。如果您需要帮助，Actoto 随时为您提供多渠道营销活动的支持！
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