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并通过围绕热门剧集的宣传活动培养了他们的期待感和参与度。 客户生命周期阶段 Netflix 根据客户生命周期的不同阶段对受众进行细分，包括新订户、活跃用户以及流失或流失的客户。每个群体都需要不同的营销方法： 获取新用户： Netflix 经常设计有针对性的促销活动，例如免费试用期或折扣订阅，以吸引新注册用户。例如，他们可能会投放广告展示热门标题或独家内容，以吸引潜在客户； 现有用户的留存：对于现有订阅者，Netflix 专注于留存策略，例如根据个人观看习惯提供定制推荐，以及向用户提供符合其兴趣的高质量原创内容。


个性化在这里至关重要；了解客户的偏好会带来更令人 所罗门群岛电子邮件数据库 满意的用户体验，从而鼓励他们继续订阅； 重新激活流失用户：如果用户取消订阅，Netflix 可能会采用有针对性的推广策略，例如提供折扣订阅的定制电子邮件或重点介绍符合他们过去偏好的新内容，旨在重新吸引以前的订阅者。 购买行为和订阅计划 行为细分还分析了不同用户群体如何选择订阅计划。Netflix 提供多个级别的订阅选项（带广告的标准版、标准版和高级版），用户行为决定了这些服务的有效性。计划的选择通常反映了用户的流媒体习惯，例如： 个人用户与家庭：个人用户可能倾向于基本套餐，该套餐限制了同时观看的流媒体数量，而较大的家庭可能会选择标准或高级套餐，以灵活使用。


这种细分让 Netflix 能够有效管理用户的期望及其独特的观看环境； 价格敏感性：一些群体对价格非常敏感，往往倾向于选择价格较低的选项。如果认为内容价值很高，其他群体就不会那么受成本驱动。这导致 Netflix 定制促销内容，突出其丰富的库或独家发行，以吸引那些重视内容而非成本的用户。 参与互动内容 随着人们对互动故事叙述的兴趣日益浓厚（例如《潘达斯奈基》），Netflix 开始将喜欢互动功能的观众与喜欢传统观看体验的观众进行细分。这种细分让 Netflix 能够： 确定愿意接受新体验的群体，创造更具创新性和吸引力的互动内容； 根据参与度定制营销工作，通过旨在展示互动式讲故事的创新方面的定向广告来接触潜在用户。