无论您发送的电子邮件多么完美,总会有少数人退订(即“退订”)。据 MarketingProfs报道,平均退订率为 0.25%。这听起来可能微不足道,但如果您的电子邮件营销列表有 2,000 名订阅者,那么就会失去 6 名潜在客户!
幸运的是,有一些方法可以最大限度地减少您的损失,而将退订率保持在最低水平的最佳方法之一就是使用列表细分。通过定位列表中的特定群体,您可以大大提高电子邮件营销活动的有效性。
为什么要细分?
提高销售量和参与度
您可能不会向居住在圣路易斯的客户出售旧金山巨人队的 T 恤(加油!)。如果您知道某个地区的客户对某些产品或服务有偏好,则可以针对这些群体为他们最想要的东西提供特价优惠。例如,您可能希望在平均气温较高的地区提供空调特价优惠。如果您有一家酿酒厂,请向您的霞多丽爱好者发送关于您的白葡萄酒的特别电子邮件。或者,如果您提供服务,请为当前使用其中一种服务的人创建一系列提示或操作方法,以便他们从中获得更多。
您还可以根据经常打开和/或点击您的电子邮件的“活跃”用户细分您的列表。这些用户经常与您的电子邮件互动,可以让您通过打开和点击来很好地了解他们想要或最喜欢什么内容。
奖励客户
细分是表达“嘿,谢谢!”的绝佳方式。通过为回头客提供特别折扣,您可以同时表达感谢和销售。您还可以观察他们的购买行为,并为他们提供更多他们最常购买的产品或服务,同时减少他们收到的有关他们不感兴趣的商品的电子邮件数量。
避免被视为垃圾邮件
如果您过于频繁地发送邮件,您的邮件可能会被收件人标记 菲律宾电子邮件列表 3 万个联系人线索 为垃圾邮件。如果您在注册时管理好他们的期望,让他们知道多久会收到您的邮件,则可以避免这种情况。但是,当您进行分类时,您也会向同一列表发送更少的电子邮件,从而降低部分风险。
更好地进行列表细分的技巧
收集足够的信息进行细分
当您的订阅者注册您的电子邮件列表时,请获取成功细分列表所需的信息。例如,如果您想按地理区域细分,您需要收集收件人的邮政编码。如果您想根据偏好定位他们,您需要询问更具体的问题。在我们的酿酒厂示例中,您想知道收件人是喜欢红葡萄酒还是白葡萄酒。在您的选择加入表单中添加一两个问题将使您的列表细分变得更加容易。如果您发现自己没有收集正确的信息,您可以随时要求读者更新他们的偏好。
查看购买历史
您可能有一份发送给所有人的每月新闻通讯,然后发送更有针对性的电子邮件来宣传特定的产品或服务。使用细分功能,根据过去的活动(例如购买历史或点击过您电子邮件中的购买链接的人员)在您的数据库中创建人员列表。向您知道已经从您这里购买过的客户提供特别促销可以增加销售额并帮助维持忠诚的追随者。或者,尝试根据客户在购买周期中所处的位置创建细分。他们是否刚刚注册了您的服务,但尚未购买?他们还处于“免费试用”阶段?向这些特定受众发送电子邮件,让他们使用您的服务,帮助他们完成可能需要的任何其他流程,或者最终进行购买。
使用电子邮件报告工具
您可能没有很多关于客户的地理信息 - 但没关系!如果您使用的是 VerticalResponse 或类似的 ESP,则可以使用电子邮件报告中已有的信息。使用报告查看谁点击了电子邮件中的某些链接。例如,如果您在上一封电子邮件中宣传了蜡烛促销,则可以向点击该链接的人发送一封新的有针对性的电子邮件,其中包含蜡烛的特别优惠。
当然,您可以做的远不止这些!细分您的电子邮件营销列表比您想象的要容易得多。如果您是 VerticalResponse 用户,并且想知道如何使用我们的细分工具创建目标邮件列表,请阅读我们的文本教程和/或观看我们的视频“使用细分创建目标列表”。
细分电子邮件营销列表可以简单也可以复杂,这取决于您的意愿,但每一项小小的努力都有助于让您的客户满意并让您的列表不断增长。即使您经营一家小企业,您也可以从细分中受益。我们很乐意听到您对列表进行细分的想法。