亚马逊提供免费送货服务时,很难与它竞争,除非你也这样做。
擦点,会极大地影响转化率。根据MarketingLand 分享的Walker Sands 2016 年零售业未来研究,90% 的消费者表示免费送货是购买产品的首要动机。
这可能并非每家企业都能做到,您需要计算利润率 意大利手机号码格式 以确保免费送货是一个可行的选择。如果您能做到,那就实施它——即使这意味着设置一些限制(消费 $x 后免费送货)或略微提高价格以弥补运费损失。
11. 接受更多付款方式
如果客户无需费力寻找钱包或钱袋即可完成结账流程,那么生活将变得轻松很多。除了接受标准信用卡外,您还可以添加尽可能多的其他付款方式,以适应客户的购物方式。
大多数电子商务平台和支付处理商都提供与现代数字支付方式的集成,包括:
亚马逊支付
Google 钱包
PayPal
比特币
苹果支付
12. 制定以客户为中心的退货政策
比你想象的要多得多的顾客会仔细阅读细则。事实上,根据 eMarketer 的数据,许多消费者会避开退货政策严格的零售商。考虑到他们有时直到拿到产品才知道是否值得购买,这是有道理的。
最大限度地提高电子商务转化率 shogun referralcandy guestpost - emarketer 购买的最重要原因
超过 50% 的消费者表示他们不愿意接受严格的退货政策,因此,制定一项有利于消费者的政策(并且在您的网站上很容易找到)无疑将有助于提高谨慎消费者的转化率。
13. 重新赢得流失的客户
即使采取了上述所有建议,您仍然会遇到一些客户流失和购物车放弃的情况。为了保持转化率并重新吸引那些流失的客户,您还应该实施一些放弃购物车活动。
许多电子商务平台都有一些内置的电子邮件模板,可以在购物车被放弃时触发,但这些模板对于有限的客户来说往往非常基础。
第三方电子邮件服务(例如 MailChimp、GetResponse或 CampaignMonitor)可以与您的商店集成,以帮助您创建更强大的废弃购物车电子邮件。
这些自动化活动可以在购物车被放弃后触发发送,并进行定制,以帮助您重新获得潜在的流失客户数量。
以下是实施废弃购物车活动时需要遵循的一些提示:
通过动态电子邮件提醒他们放弃了什么,并在邮件中显示他们留在购物车中的商品图片
显示与购物车中剩余商品类似的商品,并向他们提供其他选择
使用你的品牌声音并增加个性,这样你的电子邮件就不会成为枯燥的提醒
在几天内发送多封电子邮件,通常为三到四封
考虑提供小幅折扣作为完成购买的激励
包含一个链接,让客户可以返回到上次中断的地方
提供短时间的激励措施以增加紧迫感
添加联系信息,以便在他们有疑问/担忧时与支持代表联系
Shopify 分享了 DoggyLoot 的此类活动的一个很好的例子,它触及了以下许多要点:
最大化电子商务转化率 shogun referralcandy guestpost - 废弃购物车电子邮件
这是一项品牌宣传活动,拥有精彩的文案,展示了购物车中剩余的商品以及让顾客直接返回结账流程的链接。
结论
虽然没有保证任何一种特定策略都能提高转化率,但上述清单中的每个技巧都有助于创造更人性化、以客户为中心的购物体验。当您的客户了解更多信息时,您可以让客户更轻松地购物,并消除摩擦点,他们更有可能轻松完成购物和结账体验,从而转化并购买。
您是否已成功使用上述任何技巧来提高转化率?请在评论中告诉我!
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冯达伦
Darren 是一名内容/SEO 撰稿人和产品营销人员。他使博客的搜索流量翻了一番,并将 ReferralCandy 放在了 Shopify AppStore 的首页上。
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