例如，如果潛在客戶正在您的網站上閱讀與 SEO 相關的內容，則下載電子郵件行銷電子書的號召性用語不太可能轉換他們。在創建任何行銷內容時，您需要確保充分了解潛在客戶的情況。您對他們了解得越多，就越能了解他們的需求以及如何為他們定位。
這就是為什麼將您的行銷策略置於情境中如此重要：它可以幫助潛在客戶輕鬆理解、關聯並發現他們收到的所有內容的價值。
什麼是情境行銷？
情境行銷是一種以行銷活動周圍的行為和條件為指導的策略，因此所有內容都與接收者相關。
情境行銷是一個支柱入站行銷但普遍適用。為了有效，行銷內容必須與其所接觸的人群相關。
上下文相關性不僅由內容定義。及時性也很重要，因此資訊保持相關性。
例如，假設有人要求一本電子 波蘭 WhatsApp 號碼數據 郵件行銷電子書，而您直到兩個月後才發送。儘管內容是他們所要求的，但時間安排卻無關緊要。
您如何提供上下文相關的內容？
為了提供上下文相關的信息，您需要了解您的心理特徵買家角色知道如何用聲音和語氣與他們交談，以及哪些內容會引起他們的共鳴。
例如，行銷總監可能更關心展示投資報酬率與只對如何執行策略感興趣的入門級行銷成員相反。
最有效的溝通管道也可能因角色而異，因此除了了解哪些內容最有效以及應如何定位之外，了解在何處交付內容對於情境行銷也很重要。
如果某個角色不在社群媒體上，那麼 Twitter 不應該是您與他們交流的唯一方式。
在某些情況下，您可能不知道與潛在客戶的行為完全一致的下一步。在這種情況下，您需要建立內容以匹配上下文。如果您發送給潛在客戶的內容可能不是他們的第一選擇，但您定位得很好，那麼如果您專門為他們自訂訊息，他們可能仍然會下載它。
例如，如果有人閱讀了您提供的所有內容搜尋引擎優化，您可以跟進有關轉換優化的內容，並用類似以下內容的訊息來框架它：
「您一直在努力吸引網站訪客，但他們到達您的網站後會做什麼？基於您對 SEO 的興趣，我們認為您可能對我們的轉換優化指南感興趣…”
最糟糕的事情就是錯誤地插入上下文。如果某人來自 B2C 公司，向他們發送將他們稱為 B2B 的行銷內容將會損害他們對您的印象。
隨時了解我們的行銷、銷售和客戶成功內容 - 訂閱我們的部落格！
買家角色細分的重要性
如果您沒有辦法將內容僅傳遞給特定的買家角色和行為，那麼圍繞特定買家角色和行為創建內容就行不通。那就是那裡分割發揮作用。
每一個客戶關係管理平台（CRM）應該能夠對您的聯絡人進行細分。 CRM 系統儲存每個聯絡人的不同資料點，您可以使用這些資料點根據您擁有的資料標準來組織人員。
例如，您可以使用 CRM 建立在擁有 100-200 名員工的公司的製造業工作的聯絡人清單。
沒有「正確」的細分方法。相反，這一切都基於您嘗試進行的行銷活動。如果您的目標是提高知名度，那麼您將瞄準更多的受眾，而不是推廣僅適用於部分目標市場的產品。
您如何為一般受眾客製化內容？
如果您有多個買家角色，則可能很難在可以接觸到任何人的管道（例如社交媒體）上自訂您的訊息。因此，在製定 Facebook 或 LinkedIn 策略時，您希望創建包羅萬象且適用於您的所有角色的內容。
如果您向三個不同行業的公司銷售產品或服務，您希望透過內容突出這三個行業。或者，如果你是舉辦網路研討會這僅與其中一個行業相關，然後需要在您的促銷中明確傳達。
但是，如果可能的話，請細化您的受眾。
改變內容格式也可以加強您的情境行銷策略。如果某人只消費影片內容，他們很可能不會有興趣閱讀 50 頁的指南。
為了適應各種學習方式，請以不同的格式提供您的內容。
雖然您可能不可能擁有每段內容的視覺和書面版本，但您可以透過多種方式使您的內容更易於存取。
網路研討會可以成為部落格文章或資訊圖表。部落格可以成為podcast話題。
首先將內容發佈出來，然後添加不同的變體，以更好地吸引不同的受眾。
為您的內容添加個人風格
大多數可以與 CRM 系統整合的行銷自動化平台都提供個人化，這可以幫助為普通受眾（例如您的網站）的內容添加上下文。
名稱是一種非常通用的訊息，您可以利用它為您的潛在客戶創造更個人化的體驗。雖然您不想在部落格文章中使用某人的名字（創建並呈現給一般受眾的內容不是進行此類個性化的正確環境），但您可以讓聊天機器人透過名字來問候他們。
公司名稱也是如此。在電子郵件主旨或聊天機器人中，圍繞公司名稱和行業定位內容效果很好。
您也可以使用可變內容商品交易顧問和登陸頁面因此，您不會向某人展示他們已經下載的內容的號召性用語，也不會包含他們已經回答過的表單問題。
您還可以根據您在客戶群中尋找的特定自訂屬性進行個人化設定。例如，財務軟體可能需要知道公司使用什麼貨幣。
您也可以根據事件或約定設定屬性。因此，可以透過造訪特定網站頁面或註冊網路研討會來觸發自動化。
外賣
適度使用所有這些策略。不要透過發送第一段中包含 12 個個人化屬性的電子郵件來明顯表明您正在自動進行情境化或個人化。您希望潛在客戶感覺您在迎合他們，而不是在追蹤他們。
此外，如果您沒有超細粒度的能力，那麼廣泛和包容性比排他性和不正確要好。
在收集有關潛在客戶的資訊時，不要忽視與他們交談的價值。不要只依靠資料豐富工具來收集資訊。當您與某人面對面交談後，請務必驗證您所掌握的資訊是否正確。
歸根結底，每個行銷策略都應該與上下文相關，因為這就是您為潛在客戶和現有客戶提供最大價值的方式。
訂閱我們的博客
