Afhangende van jou benadering en die doelwitte van jou organisasie, kan jy egter vind dat daar koop telefoonnommerlys meer beduidende voordele is om meer tyd te spandeer om met mense te praat. Dit kan die geval wees met lewensversekeringsverkope, vaste eiendom of fondsinsameling sonder winsbejag. In hierdie situasies is jou doel om blywende verhoudings te bou en die vertroue van jou kliënt te wen. En die manier om dit te doen is deur met hulle te praat.
Baie van die inligting wat daar is met betrekking tot die gemiddelde gesprekstyd is met betrekking tot inkomende oproepsentrums. Dit is dikwels kliëntedienssentrums, en hulle baseer hul vlak van doeltreffendheid en doeltreffendheid daarop om probleme vinnig op te los. Dus, langer praattye beteken in wese dat die agent nie aan standaarde presteer nie, jou kliënte wag langer om probleme opgelos te kry, of 'n mengsel van die twee.
