通过利用客户旅程图

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组织可以创建更具凝聚力和个性化的互动，从而增强客户忠诚度。 在本指南中，您将探索 2025 年的 9 大客户旅程工具，以便做出明智的决策。 关键要点 客户旅程工具通过可视化所有接触点来增强用户体验。 Miro 和 Hotjar 等工具提供了强大的集成功能来简化工作流程。 有效的客户旅程图可以通过满足客户需求来有效留住客户。 9 大精选客户旅程工具 Miro – 最适合视觉协作和映射 Hotjar – 最适合用户行为洞察 Smaply – 最适合多功能旅程可视化 UXPressia – 最适合用户友好的旅程地图 Glassbox – 最适合深度行为分析 CleverTap – 最适合全渠道客户参与 MoEngage – 最适合客户旅程编排 Mural – 最适合协作制图 Sprinklr – 最适合综合体验管理 如何评估客户旅程工具 选择正确的客户旅程工具对于优化您的工作和确保客户无缝体验至关重要。


可用性：评估界面的用户友好程度以及团队的学习曲线。 澳大利亚电话号码数据 集成能力：确保该工具可以与您现有的技术堆栈集成，例如 CRM 或分析系统。 提供的功能：寻找适合您特定需求的主要功能，例如分析或可视化工具。 定价结构：了解相关成本以确保其符合您的预算。 客户支持：检查客户支持是否可用，以便在遇到技术难题时提供帮助。 评估客户旅程工具涉及用户测试、团队反馈以及对当前行业趋势的深入研究。 客户旅程工具比较表 软件 最适合 主要特点 价格 免费计划 可用平台 米罗 视觉协作 模板、



灵活性、集成 8 美元/月（按年计费） 是的 Web、Mac、Windows、iOS、Android 热罐 用户行为洞察 会议记录、调查 39 美元/月（按年计费） 是的 网页 斯马普利 旅程可视化 拖放、协作 49 美元/月（按年计费） 是的 网页 UXPressia 用户友好的映射 可视化工具，导出选项 29 美元/月（按年计费） 是的 网页 玻璃盒 深度分析 会话重播、实时分析 根据要求 不 网页 聪明点击 全渠道参与 行为分析、自动化 根据要求 不 网页 莫格 旅程编排 个性化、自动化营销活动 999 美元/月（按年计费） 是的 网页 壁画 协作制图 可定制的模板，可视化工具 12 美元/月（按年计费） 是的 网页 洒水器 体验管理 实时洞察、数据管理 根据要求 不 网页 1. 米罗 最适合视觉协作和映射 Miro是一款功能强大的工具，专为协作和视觉思维而设计，非常适合客户旅程地图绘制。