这个问题并不是哲学辩论的开端,真的。它更像是对时间流逝的评论——甚至在公关界尤其如此。为了写这篇文章,我不得不回顾这一整年。当我不得不再次确认 Volt swagen愚人节事件是否确实发生在 2021 年时,我停了下来。世界上发生的事情太多了……所有事情……更不用说品牌世界了,以及他们为处理所有事情而采取的许多(错误)步骤。
人们很容易忘记事件的发生,因为它们来来去去,潮起潮落。一场危机接踵而至,一场胜利接踵而至。有些事件给人留下了更深刻的印象,有些则被遗忘了。
只有在年度回顾时才需要掸掉灰尘。
好吧,让我们好好地把它们掸掉灰尘,带回来,为来年吸取一些教训。
还记得吗…
…罗纳尔多拒绝了可口可乐
如果你忘记了,我来提醒你一下,欧洲杯新闻发布会上,C罗把面前的两瓶可口可乐拿走,拿起一瓶水,嘴里念叨着“agua”(葡萄牙语,意为“水”)。
克里斯蒂亚诺·罗纳尔多在新闻发布会上摘掉了可口可乐瓶子,来源:PR Week
发出惊呼声。四周一片混乱。
这个故事如此迅速地引起了广泛关注,不可避免的是一些事实被稍加修饰。
事实上,可口可乐的股价当时就下跌了,而下跌自然而然地被归咎于罗纳尔多的举动。尽管在新闻发布会之前股价就已经下跌,但在整个事件发生后,可口可乐的股价实际上上涨了 30 美分,增加了其价值。
那么,接下来该怎么办?
对当时事件的任何解释都不是完全正确的,每件事都有一点道理。虽然相互矛盾,但似乎对此类情况没有真正的答案。
尽管可口可乐的品牌形象当时可能受到了轻微的打击,但从长远来看,它肯定没有受到影响。
被一位在社交媒体上拥有 5 亿粉丝的体育界大咖冷落,无论多小都会留下痕迹。尤其是对于那些尚未与品牌建立牢固关系或纽带的年轻、易受影响的受众来说。
不仅如此,罗纳尔多的举动似乎为其他运动员效仿打开了大门。例如,仅仅一天后,另一位虔诚的穆斯林足球运动员保罗·博格巴就拿走了一瓶不含酒精的 0.0 喜力啤酒。这实际上并不是博格巴第一次抵制赞助商。三年前,一群曼联球员抵制了一场完整的赞助活动,以抗议糟糕的旅行安排,他就是其中的一员。
事实上,这种“大胆”行为的一部分源于个人品牌。正如公关专家马克·博科夫斯基在《卫报》上谈到罗纳尔多时所说:
“罗纳尔多在社交媒体上的收入名列前茅。这是个人品牌和个人渠道崛起的结果,它赋予了人们无比强大的力量。这让罗纳尔多能够表达自己对健康生活方式的看法。”
自从社交媒体兴起并占据主导地位以来,公众人物获得了更多的自由和权力。这些人,运动员、名人,第一次有了直接与公众和粉丝对话的方式,并在一定程度上控制了他们的故事叙述。
更不用说他们的追随者大军所拥有的力量——考虑到他们的数量之多,压倒性的优势。
然而,这并不是全部。这绝对是一双援助之手,让你知道你有平台和特权按照自己的信念行事,而不会给自己带来更大的后果。
但这也与运动员的积极性有关。罗纳尔多拒绝可口可乐可能只是一场更大规模运动即将来临的一个征兆。
虽然他的举动可以被理解为倡导更健康的生活方式,但网球运动员大坂直美等运动员一直在谈论体育界经常被忽视的话题,比如心理健康。她因表示将因媒体合同义务对她的心理健康产生影响而放弃媒体义务而被罚款 俄罗斯电话号码资源 并受到驱逐威胁。因此,大坂直美在推特上解释了她抑郁和焦虑的发作,并因直言不讳而获得了大量支持和赞扬。
这些运动员正在利用他们的平台和影响力公开讨论他们认为重要的问题。
现在,他们的立场是否真诚又是另一回事。罗纳尔多被指责虚伪和虚假真实,因为他明显冷落了可口可乐,但他本人不仅曾出演过可口可乐过去的广告,还出演过肯德基的广告。
然而,从这一切中我们可以学到什么呢?
课程
尽管这些赛事与体育产业密切相关,但它们的影响却更为深远。主要有两点值得借鉴:
可信度和相关性很重要。
人们一直在争论,可口可乐或麦当劳等高糖快餐品牌是否应该赞助体育赛事。归根结底,这是相关性问题。快餐巨头赞助体育赛事?这是一种非常矛盾、令人侧目的关系。而且,这超出了体育行业的范围。
每个品牌都应该仔细研究和规划其品牌合作伙伴关系和/或名人代言。你必须知道双方拥有相同的价值观。除此之外 ,重要的是他们拥有围绕这些价值观建立的声誉或品牌形象。你必须知道他们适合你的品牌,并能为你的顾客群带来足够的信誉。最基本的例子就是真正的素食主义者推广素食产品。如果名人或影响者与你的品牌价值观一致,那么会给人更真实、更可信的感觉。