在它的帮助下，当前系统的哪些流程和元素需要调整就变得清晰起来。然而，并不是每个老板在陷入组织冲突时都愿意花时间和资源进行审核并找到问题的最佳解决方案。
结构方法
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处理冲突的结构性方法包括统一指挥的原则、明确工 truemoney 数据库 作流程的要求、让员工参与实现组织的目标以及建立激励和奖励制度。
报复性侵略
这种方法涉及强制解决冲突。它可以使用，但仅限于争议损害公司商业声誉或威胁其生存的情况。以这种方式解决冲突涉及压制所有参与者。在报复性攻击之后，争端双方之间的交流可以减少到最低限度。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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冲突管理的5个阶段
在困难的情况下，经理应该参与解决事件。他必须充当公正的法官，有明确的方法来结束争端：
个别谈话
首先，值得在非正式场合与冲突各方进行对话。通过这种方式，您将了解员工真正关心的问题并找出他们的抱怨。帮助员工敞开心扉是值得的，没有必要试图表达自己的假设。为了保持公正性，请为双方准备相同的问题。再次提醒注意谈话的保密性。
将人们聚集在一起
了解冲突中每个参与者的观点后，将他们聚集在一起，充当对话的组织者。在开始之前设定明确的规则。尽力鼓励双方相互理解和尊重。不要让别人打扰，也不要做出个人评价。
谈话过程中：
保持语气平静。
赞扬那些积极倾听冲突另一方意见的人。
鼓励对话参与者分享他们的经验和想法。让他们分享他们准备放弃的地方以及他们缺乏的地方。
提出通过头脑风暴寻找解决方案。
提醒他们一起工作的积极经历。
如果气氛变得紧张，请休息一下。只有在各方平静下来之后才值得聚在一起。避免参与冲突的人采取被动攻击行为。
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调查团队
解决影响整个团队的冲突的方法可以在团队内部找到。如果不敏感，采访其所有成员。在讨论争议时，员工会表达自己的建议、分享自己的信念并找到解决冲突的方法。这样，您可以为未来创造一个安全的环境，人们可以轻松地分享问题，并将争议的可能性降至最低。
准备一个计划
制定一份详细的时间表，各方将表明其旨在和解的行动。确保所有参与者严格遵守计划非常重要。各方必须参与控制过程。
跟进
查看具体情况，确保问题的解决方案适合参与争议的每个人。有时，如果仔细研究和解，可能会激怒其中一方。进行匿名团队调查，了解员工情绪，找出长期存在的问题。
