人们会认为——两人永远不会见面

[Habib01]

Salesforce 是一家巨头（G 首字母大写）。它是一家大型企业，构建了一套复杂的产品套件，成本高昂，需要大量的专业知识投入才能有效使用。Salesforce 的 CRM 应用并非真正为小型企业设计。它是一款很棒的应用，在很多方面都表现出色，但只有在规模化运营时才有意义。


初创公司选择 Salesforce 作为默认 CRM 解决方案的频率至今仍让我感到惊讶。直到最初几笔账单（最高限额）打到信用卡上时，他们才意识到这个决定的代价有多么高昂。通常，那些只构建了营销和销售职能的公司最终很少或根本不会使用 Salesforce 提供的大部分功能——而且成本高昂。

所以你会想，“好吧，聪明的家伙，我知道你又是一个 CRM 供应商，声称 Salesforce 不 埃及电报数据库 是正确的选择。然后呢？ ”

简短回答：视情况而定。

为了抓住论点的重点，我们需要将其分解为几个需要回答的基本问题。

在初创企业的背景下，CRM 到底是什么？（简短回答：很复杂）
初创公司可以不使用 CRM 系统而节省一大笔钱吗？（简短回答：不可能）
在选择 CRM 解决方案时，应该问哪些好问题？（简短回答：好问题。有三个。）
拿一罐您最喜欢的饮料，坐下来。我们将稍微绕一圈，尝试澄清围绕 CRM 概念及其实用性的许多困惑。

在初创企业的背景下，CRM 到底是什么？
CRM 代表客户关系管理。问题在于，大多数人只关注“管理”，而忽略了真正重要的事情——客户关系。正因如此，争论往往集中在某种技术解决方案的优劣上。

CRM 软件并非驱动你们关系的关键。这项工作完全由你来做。

现在，让我们在初创公司的背景下定义客户。你不太可能拥有一个潜在客户数据库，其中包含数万个联系人、数千名付费客户，以及遍布全球的数十名销售和营销专业人员，执行着复杂的客户获取策略。