那时候，商人相信神奇的技术和工具可以帮助他们实现销售突破，所以他们派出专家来参加培训。在其他条件相同的情况下，那些聘请了最优秀专业人士的公司会更加成功。
也许一位优秀的经理实际上可以与几乎所有客户达成交易。但到那时组织将完全依赖他。想象一下，昨天您找到了一位专业人士并获得了丰厚的利润。今天，他被竞争对手（以及您的客户群）吸 skype 数据库 引走了，而您则陷入了亏损。过去类似的案例还有很多。有时，整个专家团队离开的大公司人员流动率很高，而商人却一无所有。
让您的利润增加10倍：您必须跟踪的5个关键指标
亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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在与300多个互联网项目合作之后，我可以保证：每周监控这些指标，你的公司不仅会生存，而且利润会增加10倍！
在制裁和危机的情况下，了解广告的投资回报率决定了您的业务是否会成功。跟踪这 5 个关键指标是您繁荣的关键。
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CRM系统能给企业带来什么？随着新技术的出现，与客户合作的完全不同的工具也出现了。现代商业公司通过收集尽可能多的消费者信息来取得成功：姓名、年龄、居住地、婚姻状况、个人喜好、购买频率等。借助分析数据库、呼叫中心和自动化信息系统，机会（和好处））与每个客户互动，就好像他们是唯一的客户一样。
什么是 CRM 系统
这是维基百科对此的说法。
客户关系管理（简称 CRM）是一种应用程序软件，可让您自动执行组织与其客户（顾客）的互动策略，通过存储有关客户的信息以及与他们互动的历史记录、建立联系，以增加销售增长、优化营销和改进服务。业务流程的改进，以及对所获得结果的后续评估。
什么是 CRM 系统
事实证明，CRM 系统的定义包括任何有助于改善与消费者合作的会计和控制类型。您是否曾经记录过您的联系和通话历史记录（以 Excel 或纸质形式）？如果这种方法有效并且允许您进行控制，那么它可以被视为 CRM 系统。如今，很难想象任何企业没有有效的自动化，因此这种会计方法正在成为过去。说到CRM系统，人们通常指的是特殊的软件。
有时，开发人员会宣传“DRM”的概念，同时给术语带来一些混乱。事实上，这种符号组合无法破译，因为它是用俄语字母指定英语缩写的结果。即使在搜索引擎中进行推广，也不建议使用该术语。
此外，软件开发人员常常将自己对CRM系统的理解强加于他人。此外，真实会计系统的必要品质清单与他们在产品中实施的品质清单令人惊讶地一致。
有时这样的促销看起来太明显和侵入性：程序必须完全像这样（就像我们的产品！）。其他制造商（主要是外国制造商）的营销不太明显。他们只是展示自己的开发成果并说：“这就是 CRM 系统。”
重要的是要明白，不存在通用且明确的标准。任何商业友好型客户关系管理系统都可以充当 CRM 系统。
假设某个企业家只会使用它来记录联系人并与他们互动，因为在他看来，其他功能是可选的。强大的CRM平台的开发者将继续证明，即使是许多信贷机构的系统也不足以被称为CRM。正如您所看到的，这完全取决于应用程序的规模和目的。
为什么企业需要 CRM 系统？小公司的软件可能只包含客户联系人。但美容院会增加平均账单和拜访每个客户的频率。
任何允许您成功计划、组织和控制与消费者的工作的程序都可以称为 CRM。
做生意最重要的是留住客户。不管你怎么做——在假期寄明信片等等。失去客户以及与他的互动都会抵消所有吸引他的努力。这就是为什么控制来电、来自电子邮件、网站等的请求如此重要。
CRM系统适合谁？
在开始选择合适的软件之前，请考虑一下为什么需要 CRM 系统。有时，软件销售商只是推销他们的产品，或者商人无意中从陌生人那里得知此类开发的存在。但你真的需要它吗？
CRM系统适合谁？
该自动化系统将使那些直接与消费者合作并计划增加客户数量的公司受益。
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因此，如果收到的请求（潜在客户）和新客户的电话对您非常重要，那么您确实需要 CRM 系统。
例如美容院、批发组织或在线商店。如果不仔细关注潜在客户（来电和请求），所有这些业务都无法有效运营。在这种情况下，履行所有订单、满足客户利益并提高客户忠诚度非常重要。
