在自動化工作流程中利用用戶生成內容 (UGC)：提升信任與參與度

[RakibulSEO]

「用戶生成內容 (UGC)」以其高度的真實性和可信度，成為現代行銷中極具影響力的資產。將「用戶生成內容 (UGC)」巧妙地「利用到電子郵件自動化工作流程中」，可以顯著「提升用戶信任度與參與度」，並最終轉化為業務成果。相比品牌自產的內容，UGC（如客戶評價、產品評論、社交媒體分享的圖片和視頻）更能引起潛在客戶的共鳴，因為它來自真實的用戶體驗。

將 UGC 整合到「自動化培養序列」中的策略多樣 線上商店 且有效。例如：歡迎序列：在新訂閱者加入後，除了介紹品牌，可以在歡迎郵件中加入精選的客戶感言或熱門產品的五星評價，立即建立信任感。這比簡單地說「我們很棒」更具說服力。產品探索序列：當用戶瀏覽了某類產品但未購買時，自動發送的培養郵件可以包含該產品的「真實用戶評論」或客戶分享的「產品使用照片/視頻」，展示產品在真實生活中的應用，幫助潛在客戶克服猶豫。這種方式比傳統的產品圖片更有說服力，因為它來自同儕的認可。

此外，UGC 也可用於「鼓勵重複購買與建立社區」。在「購買後關懷序列」中，除了提供訂單信息和使用指南，可以自動發送郵件邀請客戶分享他們使用產品的體驗、發布評論或在社交媒體上標註您的品牌。這些收集到的 UGC 可以進一步自動化地導入到未來的行銷郵件中，形成一個正向循環。例如，在「再行銷序列」中，展示其他客戶如何從您的產品中受益的案例，或者在「節日促銷郵件」中，穿插客戶分享的產品禮物圖片。透過自動化收集、策劃和分發 UGC，企業不僅能節省內容創建成本，更能藉由真實的社會認同，有效「提升信任與參與度」，驅動「電子郵件自動化工作流程」的長期成功。