作為企業主，我們不能指望永遠不會收到負面評論。透過重新調整您對負面評論的心態，您可以根據您對情況的反應為潛在客戶提供安全感。事實上，我們發現，如果沒有負面評論，您可能會冒著給您的公司留下「好得令人難以置信」的印象的風險。
負面評論在許多方面都很重要，我們建議您制定基於專業精神 马来西亚手机号码数据库表 的應對策略，並始終保持禮貌和同理心的語氣。如果你以這種方式回應，你就有機會扭轉局面，並有可能將你最大的反對者變成你最大的粉絲。
是的！在您的網站上發布案例研究是您直接列出您幫助客戶解決的問題的絕佳機會。案例研究為您提供了一個框架，當您解釋客戶面臨的問題以及您如何解決並成功解決這些問題時，顯示您工作背後的統計數據。如果案例研究解決了一個複雜的問題，那麼案例研究的分量可能比評論更重。
客戶已準備好脫離研究階段。接下來會發生什麼事？
客戶購買過程的最後兩個階段是購買和後悔。這是最關鍵的階段，因為他們已經採取了信任你的信念，然後悔恨的心理影響開始出現，他們開始懷疑自己是否做出了正確的選擇以及購買是否值得。作為企業，我們此時必須非常有意識地繼續溝通並對我們的營運方式表現出信任。客戶需要知道您不會偏離迄今為止與他們建立的流程。
一旦客戶決定向您購買，您需要確保購買過程非常清晰，並且與積極的用戶體驗相關。如果客戶確定您是他們想要合作的人，但隨後發現向您購買產品並不容易，他們就會轉向名單上的下一個人。
悔恨是這個過程的下一部分。成功對抗悔恨的方法之一是過度溝通。我們不認為在這個階段一切都會完美，但我們發現，當我們真正花費時間和金錢來確保實際的購買過程非常簡單和清晰，然後立即引導系統化時，所有這些都使接下來的階段對我們的客戶來說變得更好。
總的來說，從這些要點中得到的最大收穫是評估您想要優先考慮的行銷工作，制定計劃成為您所在領域的專家，並能夠輕鬆地向您的潛在客戶提供該資訊。制定有效消除購買過程障礙的策略，並制定消除悔恨和負面評論的計畫。所有這些項目如果執行得當，將幫助您與潛在客戶建立重要的聯繫，幫助他們從潛在客戶變為現實。
然而，這個過程並沒有結束。本系列的第二部分，《燈塔之路》播客的第 7 集深入探討了燈塔之路如何在每個階段與客戶互動，我們邀請您回來詳細了解如何有效地推動他們度過每個階段。
