Сценарий 1: Сложный клиент
Цель:
Этот сценарий проверяет способность Данные о номере WhatsApp в Иране: 5 миллионов кандидата справляться со сложными клиентами и ситуациями, в которых клиент может колебаться или сопротивляться продукту. Цель состоит в том, чтобы оценить навыки убеждения кандидата, его устойчивость и способность эффективно управлять возражениями.
Фон:
Кандидат играет роль торгового представителя компании, предлагающей передовое программное обеспечение для управления проектами. Игрок роли (другой рекрутер или актер) представляет давнего клиента, который рассматривает возможность перехода на программное обеспечение конкурента из-за непонимания функций и цен.
Настраивать:
Торговый представитель (кандидат) : имеет краткую информацию об истории клиента, включая прошлые сообщения и проблемы.
Клиент (ролевой игрок) : имеет конкретные возражения относительно цены и сложности программного обеспечения.
Наблюдатель (рекрутер/тренер) : наблюдает за взаимодействием, чтобы оценить навыки и делает заметки о конкретных компетенциях.
Сценарий:
Введение : Торговый представитель инициирует встречу, восстанавливая контакт с клиентом.
Открытие : Кандидат пытается понять текущую неудовлетворенность и потребности клиента.
Презентация : Кандидат представляет индивидуальные функции программного обеспечения, которые соответствуют тому, что больше всего ценит клиент.
Обработка возражений : Клиент представляет свои опасения по поводу стоимости и сложности пользователя. Кандидат должен эффективно решать их, используя навыки решения проблем и демонстрируя знание продукта.
Закрыть : Кандидат пытается заручиться обязательством продолжить использование сервиса, возможно, предлагая демонстрационную версию или пробный период для устранения проблем.
Подведение итогов:
Насколько успешно кандидат восстановил контакт?
Были ли вопросы эффективными для выявления проблем клиента?
Насколько эффективно кандидат справлялся с возражениями и предлагал решения?
Смог ли кандидат заручиться поддержкой и насколько убедительными были его методы завершения сделки?
Сценарий 2: выход на новый рынок
Цель:
Этот сценарий оценивает стратегическое мышление кандидата и его способность продавать продукт на новом и незнакомом рынке. Он проверяет адаптивность, возможности анализа рынка и способность разрабатывать убедительный питч, адаптированный к новой демографической группе.
Фон:
Кандидат берет на себя роль торгового представителя, которому поручено представить известный продукт для здоровья и хорошего самочувствия молодой, технически подкованной аудитории, которая в первую очередь ценит инновации и экологичность.
