进行调查

[mimakte]

搜索。旨在识别产品的弱点并了解其原因。

描述性的。他们谈论产品及其与市场的关系。

因果。他们研究组织的产品如何影响买家，以及该产品在市场上与其他产品的表现。

实地研究最常见的划分是按实施方法区分：问卷调查、观察、实验和模仿。下面让我们更详细地看一下每一个。

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市场营销中最流行、功能最多的实地研究方法被认为是调查，其中从与问题直接相关的人那里收集信息。信息来源是购买者、专家和贸易机构的员工。

根据实施方式不同，调查有以下几种形式：

访谈——在搜索分析过程中，如果需要找出特别重要的方面，则使用访谈。其故障率低，数据采集可靠，并可与监督观察结合进行。该方法既可以单独进行，也可以集体进行。如果说缺点的话，那就是可能给受访者带来压力，而且成本较高。

问卷——用来确定所研究产品的特性。它可以口头或书面形式进行。这是一种相对低成本的信息收集方式，可以让受访者仔细思考答案。缺点：调查表很少被返回。

电话调查——用于快速获取信息。这是最具成本效益的方法之一。虽然这种方法效果良好，但是却比较耗时。还存在样本不具代表性以及受访者不愿意接受访谈的可能性。

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当无法进行面对面访谈时，就会采用邮件调查。通过这种方式，可以了解到个人信息，避免调查时受到他人的压力。这种数据收集选项的特点是成本低。缺点是速度慢、容易丢失问卷、问题没有替代答案、缺乏解释。

网络调查——研究难以接触到的公民（残疾人、就业人口等）的意见。该选项的优点是成本效益高、分析自动化、信息量大且客观呈现。在线调查的负面特征：受访者身份识别问题、收集虚假信息的危险、选择的排他性（特定年龄的互联网用户）。

公寓调查允许使用视觉提示（广告手册、产品示例）并且没有严格的时间框架。该方法的缺点是受访者不信任访问其居住地的人、建立信任沟通存在问题、材料成本高以及实施复杂。

这些调查根据参与人员的覆盖范围不同而有所区别。它可以是一般的（与整个受访者群体联系），也可以是部分的（与所有可能的受访者中的选定部分进行交流）。根据在一定时期内进行的研究数量，可以区分为零星研究（调查特定部分的购买者）和小组研究（对一个特定人群进行的重复研究）。

选择正确且有用的调查方法的主要问题被认为是著名的拉皮埃尔矛盾，该矛盾指出人们做出的决定往往与他们所说的完全不同。市场营销分析领域经常面临这种悖论。值得注意的是，这样的矛盾是营销中已经实施的科学实验。