基于账户的营销策略已经存在了一段时间,多年来,营销人员开始意识到这种超针对性、个性化的方法比传统的“广撒网”方法能产生更大的回报。
但所有地方都是如此吗?在 Demandbase,我们希望更好地了解欧洲各地的策略有何不同。某些地区之间的基于账户的策略有何差异(如果有的话)?谁处于领先地位,谁还需要迎头赶上?
为了寻找答案,我们决定与位于英国、德国和比荷卢三国的 10 位高级营销人员进行交谈,以了解欧洲基于账户的策略的脉搏、我们当前的状况,并了解基于账户的策略的世界是什么样的。
由于我们没有时间在这篇博客中详尽介绍所有内容,因此我们将其缩小到前 3 个要点。但是,如果您想了解更多信息(阅读本文后,您可能会了解更多信息),请务必查看完整报告!
欧洲基于账户的策略
位置,位置,位置
一旦你从比利时跨越到德国,ABM 成熟度就会发生巨大变化。为了更好地了解这种转变有多么直接和明显,我们采访了三位 EMEA 营销专家——Philippe Ruttens、Andreas Bernhard 和 Christian Weiss——关于技术和文化如何影响企业实施基于账户的策略。
然而菲利普“除了他自己之外,并不真正了解任何特定的 ABM 机构或专门的顾问”,安德烈亚斯指出——尤其是在过去五年里——德国在基于账户的战略方面已经形成了自己的特色。
“我们的一些客户刚刚采用基于账户的方法,”安德烈亚斯说,“而其他客户已经实践了五年甚至更长时间。”
虽然比荷卢三国是 B2B 增长和绩效营销的强劲地区,但 Philippe 指出,它在基于账户的策略方面落后了,他部分归因于这些工具的构建方式和地点——主要是在美国和英国。
克里斯蒂安认为,人们普遍不愿意尝试未经测试的东西,这在一定程度上导致德国在 ABM 成熟度方面落后于英语国家。“虽然其他文化可能会尝试新的方法和技术并失败,但至少他们尝试过。”
一旦你从比利时跨越到德国,ABM 成熟度就会发生巨大变化。为了更好地了解企业实施基于账户的策略的这种转变有多么迅速和明显,我们采访了 Philippe Ruttens(比荷卢三国 cleverbridge 的 ABM、需求生成和数字营销全球负责人)、Andreas Bernhard(德国 The Marketing Practice (TMP) 的董事总经理)和 Christian Weiss(Autodesk 的 EMEA 地区 ABM 总监)。
然而菲利普“除了他自己之外,并不真正了解任何特定的 ABM 机构或专门的顾问”,安德烈亚斯指出——尤其是在过去五年里——德国在基于账户的战略方面已经形成了自己的特色。
“我们的一些客户刚刚采用基于账户的方法,”安德烈亚斯说,“而其他客户已经实践了五年甚至更长时间。”
决定欧洲反弹道导弹成熟度的主要因素有两个:技术和文化。
虽然比荷卢三国是 B2B 增长和绩效营销的强劲地区,但 Philippe 指出,它在基于账户的策略方面落后了,他将其部分归因于这些工具的构建方式——主要在美国和英国。
关于文化,克里斯蒂安表示,德国普遍不愿意尝试未经测试的事物,这是导致其在 ABM 成熟度方面落后于英语国家的原因。“虽然其他文化可能会尝试新方法和新技术并失败,但至少他们尝试过。”
从“交接”到“精心策划的团队”
Philippe 认为,销售和营销协调的问题并不只存在于(或者更糟糕的是)某个特定地区或国家。“我从事 B2B 营销已有 25 年,这几乎是每个地区都面临的问题,”他说。这是一个超越语言、国界和时间的挑战。
对于采用基于客户的方法的企业来说,理想的情况是让客户成功团队、产品团队和客户团队参与进来,以提供无缝的端到端 ABM 方法。但是,正如 Philippe 指出的那样,当销售和营销团队仍在努力正确理解彼此时,这一点很难实现。
“营销和销售需要成为最好的伙伴,”Autodesk 欧洲、中东和非洲地区高级销售总监 Paul Fleming 表示。“对于这两个团队来说,你们的时间都是有限的,而且很宝贵。销售不再依赖数量。一切都关乎质量,而营销在确保质量方面发挥着巨大作用。”
但公司内部沟通并不是 EMEA 地区销售和营销团队必须共同努力克服的唯一障碍。各国之间还存在许多地区差异,销售和营销必须协调一致。“在德国,”Christian 解释道,“营销和销售对彼此的看法不一。佐治亚州电话号码资料 德国公司通常各自为政——这意味着营销人员将线索扔给销售人员,仅此而已。销售人员会抱怨线索质量,这是理所当然的。”
对于克里斯蒂安和其他许多人一样,他的团队越了解彼此的工作价值、越欣赏彼此的工作,他们之间的合作就越好。
数据孤岛和碎片化
销售和营销协调(或者更常见的是协调不协调)并不是这些团队面临的唯一问题。如果这些团队不将资源和情报集中在一起,而是让所有事情都各自为政,那么他们实际上就是在束手无策。这可能会导致 GTM 支离破碎,销售和营销部门都从不同的角度看待同一幅图景。
英国 Ciena 公司欧洲、中东和非洲地区营销高级经理 Frediana Bia 表示:“销售团队意识到并愿意合作,为了实现全面整合,我们需要利用可用的工具来共享信息(即意图等)。从这个角度来看,还有很多工作要做。”
除了数据孤岛之外,销售和营销的不协调往往会导致业绩不佳。不仅业绩不佳,而且市场营销也支离破碎,您和您的团队不得不依靠直觉策略和电话营销,这会产生大量垃圾邮件并推动繁琐的购买流程。