从这两种理论都可以得出结论，就像两个人之间的关系一样，为了获 波段数据 得良好的声誉，某人（公司）应该拥有信任并维持另一方（利益相关者）给予的信任。行为、表现和传达信息方面的最轻微错误都可能使长期建立的声誉在很短的时间内受到损害。
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为了避免发生不必要的事情，您需要了解以下可能损害您品牌声誉的事情以及您应该如何应对：
一个公司应该有一个危机管理团队。这个团队有5大职能，分别是计划、组织、人员配备、领导和控制。
无论你做什么，总会有人说你的坏话。无论您的品牌表现如何，总会有人不喜欢或不同意您公司的决策。这是不可避免的。重要的是，公司应该有媒体监控计划来控制负面信息的传播。
倾听利益相关者和（最重要的）客户的意见和评论。不要懒于回复他们的意见和批评。确保与客户有两种沟通方式。
为员工提供培训和组织会议以建立社会融合，其作用是防止在回应媒体时出现沟通失误。
与大众媒体建立牢固的关系，因为这将有助于信息的传播，例如公司新闻稿。
建立对员工和客户的公司透明度非常重要，例如发布年度财务报表等。
声誉管理的存在对于您的品牌连续性和寿命非常重要。
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创建者： 莫林·蒂尔塔纳
