Найдите свой фирменный голос
71% клиентов переключаются между брендами чаще, чем когда-либо. Это означает непрерывную какофонию торговых предложений и призывов к действию, которые соперничают за ценное (и уменьшающееся) внимание клиентов.
Чтобы создать выделяющийся голос бренда, помните о следующих компонентах: подлинность, персонализация и последовательность:
Подлинность: для 88% клиентов подлинность является решающим список телефонных номеров украины фактором в решении поддержать бренд. Клиенты хотят большего, чем пустые слова; они хотят бренды, которые действуют и говорят то, что говорят. Если вы останетесь верны миссии и видению вашего бренда, клиенты заметят и оценят это.
Персонализация: практически каждый бренд заявляет, что заботится о своих клиентах. Если бренды хотят быть аутентичными и демонстрировать последовательность, им нужна персонализация. Помните, 70% клиентов ожидают, что бренды будут помнить их предпочтения. Удовлетворяйте их личные потребности, находя товары рядом с ними и отмечая мировые тенденции. Предлагайте рекомендации и уникальные для них услуги. Встречайтесь с ними на их любимом устройстве в настоящем шоу многоканальной персонализации.
Последовательность: помните о цели брендинга — быть мгновенно узнаваемым для клиента. При хорошем брендинге один взгляд говорит им о цели компании, предложениях и типе обслуживания, которое они могут ожидать. Подумайте о сегодняшних гигантах брендинга — им достаточно одного изображения, чтобы сообщить клиентам, кто они. Если вы хотите, чтобы вас узнавали, вам нужно быть последовательными в каждой точке соприкосновения. Чтобы произвести неизгладимое впечатление на ваших клиентов, требуется всего 50 миллисекунд. Сделайте это.
