您的貨運代理最近為您做了什麼?

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tanjimajuha3
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Joined: Wed Dec 04, 2024 5:35 am

您的貨運代理最近為您做了什麼?

Post by tanjimajuha3 »

我們 InterlogUSA 的團隊調查了數百家公司,發現 65% 的公司對其目前的貨運代理商感到不滿。在這 65% 的人中,大約 97% 的疼痛可以在 4 個不同的區域下識別。

所以問問你自己…

您的貨運代理為您做了什麼?
這是一個大 希臘 WhatsApp 手機號碼列表 問題。在先前的文章中,我們討論了公司對貨運代理是否滿意。 必須花時間評估是否達到了預期。您是否從貨運代理 收到 關於整個運輸過程中不同里程碑的良好溝通?還是你因為轉換似乎太困難而安定下來?許多公司擔心更換貨運代理不會帶來更好的結果。

97% 對目前貨運代理感到沮喪的人在以下 4 個方面之一感到沮喪:

1. 未滿足出貨交付預期

2. 交易意外導致不必要的緊張和成本

3. 提出貨運保險索賠的困難和缺乏程序

4. 國際運費的選擇和可近性令人沮喪

解決這 4 個難題一直是 Interlog USA 團隊的主要關注點,也是我們對待客戶方式的基石。所有這一切都是透過我們自己的專有流程(稱為 Interlog SHIELD 協定)來完成的:

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Interlog SHIELD 協議
我們以良好的客戶服務和對客戶的忠誠度而自豪。因此,我們的團隊花時間了解公司在貨運代理方面遇到的挫折。這項研究用於保護客戶免受行業內的四大傷害。

Interlog SHIELD 協議為我們行業中的每個常見問題提供了明確的答案:

TEF(交易預期表)
您是否曾經遇到過一些本來可以避免的問題?未公開的期望導致了航運業的許多問題,並且通常使貨運代理無法承擔不作為和失敗的任何責任。

TEF解決了貨物交付未達到預期的問題。在出貨之前,TEF 就明確定義了參與出貨的所有各方的期望、責任和角色。這解決了包括延誤、費用和供應商責任等問題。 TEF 可以讓您的貨運代理承擔起責任,同時減少您的貨物在運輸途中出現意外的可能性。

GEMCA(保證授權的里程碑和成本意識)
您是否曾因貨物運輸後期的隱藏成本和意外而感到沮喪?如果淹沒在毫無意義的通知海洋中,導致您錯過重要的通知怎麼辦?

GEMCA 消除了交易意外。貨運代理為每批貨物追蹤超過 30 個里程碑,但其中很少有真正與客戶相關的。收到每個里程碑的大量通知可能會導致您錯過重要的事件。忽略關鍵細節可能會導致延誤和額外費用。 GEMCA 允許您選擇您想要通知的前 5 個里程碑,並且您將透過電話、簡訊和電子郵件收到通訊。如果我們未能及時通知您最新情況,我們將向您支付 1,000 美元。

GCA(全球索賠協助)
提交國際運輸索賠幾乎是不可能的。那裡沒有標準化的流程,所以我們創建了自己的流程。

GCA是一種簡單的自動化網頁表單,可讓您向所有對您受損貨物進行指紋識別的供應商要求付款。透過提交表格上的所有信息,所有在運輸途中接觸過您的貨物的供應商都將收到您的付款要求。

TORCH(線上價格)
您是否厭倦了國際運費的選擇和可近性的限制?

透過TORCH,您可以獲得即時、準確的國際運費。這可以讓您避免浪費時間透過電子郵件發送一百萬個詳細資訊以獲得一個報價、一個選項和一個價格。輸入您的基本貨物詳細信息,TORCH 將為您提供多種運輸方式、價格和運輸時間選項。我們的目標是提供一個簡單的定價工具,用於比較、證明價格上漲的合理性或尋找快速解決方案來預訂運費。

結論
我們透過 Interlog SHIELD 協議從競爭對手中脫穎而出。我們的目標始終是為客戶提供最佳體驗。 Interlog SHIELD 協議是我們使用實際研究數據來解決托運人遇到的 4 種最常見燒傷問題的方法。無論您遇到何種挫折,我們都有解決方案!
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