NCR 的演变和未来发展

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为了从这家在行业变革中处于领先地位的公司获得一些见解，并了解未来的发展方向，我们采访了 NCR 首席产品官 Erica Pilon。她在金融科技行业工作了 20 多年，还曾在FIS管理过三个独特的数字银行平台。

哪些产品和技术与 NCR 的 600 多家机构客户产生共鸣？
Erica Pilon：我们的客户对数据增强、加密和自助服务支持反应非常积极。如今的消费者希望所有互动都高度个性化，而这离不开实时可靠的数据。在 NCR，我们通过丰富的数据和分析帮助金融机构大规模个性化客户银行体验。例如，我们最近宣布Allegacy Federal Credit Union 已与我们和 Google Cloud 合作，使用我们的数据仓库和分析解决方案，使数据可操作、解锁预测性见解并推动创新和财务健康。

另一项引起客户共鸣的服务是能够在数字银行中提供比特币的购买/出售/持有服务，因为它可以带来建立关系、增加数据洞察力和创造收入的机会。我们的客户还对增强的自助服务产品表现出越来越浓厚的兴趣和兴奋，例如提供类似人类的数字客户支持的 Kasisto 智能数字助理。

未来一年哪些趋势将对金融科技产生最大影响？
Pilon：社区金融机构不再仅仅与街区内的机构竞争，还与新银行、大型科技公司和金融科技提供商等非传统威胁竞争。金融机构迫切需要提供现代、便捷的体验以及强大、创新的产品和服务，以保持客户忠诚度、信任和市场份额。

开放银行是一股巨大的趋势，正在改变金融科技领域；它为银行即服务创造了机会，并让规模较小的金融科技公司有机会尝试从传统机构手中抢占市场份额。为了参与竞争，银行和信用合作社必须与合作伙伴合作，帮助他们保持开放，同时继续利用他们在客户和会员中拥有的巨大信任优势。这也是在数字渠道内个性化体验如此重要的另一个原因；它可以帮助社区金融机构保持差异化并与新兴威胁竞争。

NCR 如何为 web3 做好准备？
Pilon：我们最近收购了领先的加密货币软件提供商 LibertyX，这为我们向客户提供完整的数字货币解决方案奠定了基础。这包括能够买卖加密货币、进行跨境汇款以及通过数字和实体渠道接受数字货币支付。

NCR 始终致力于提供敏捷的软件平台和服务，帮助机构在所有客户接 阿富汗电报数据 触点上提供灵活、高效和现代化的银行体验。我们的平台旨在帮助客户快速创新并提供新产品，以跟上新兴的偏好和趋势。

最近的消费者至上理念如何改变了 NCR 开发银行产品的方式？
Pilon： NCR 继续在我们的技术解决方案中优先考虑消费者至上、移动至上的体验。现在，在一个拥有如此多选择的世界里，银行和信用合作社必须能够为消费者提供广泛的银行业务选择。这意味着强大的自助服务功能、强大的支持选项（如视频聊天）以及先进的物理足迹。

消费者至上的理念是 NCR 如此注重数据的另一个原因；如今的银行业务互动必须个性化，否则客户很快就会转向其他地方。这不仅意味着了解姓名和生日等基本信息，还意味着能够提供与财务健康和保健等相关的有意义的建议和指导。

在当今数字优先时代，NCR 如何发展以服务银行客户？
Pilon：我们坚信，数字化优先并不意味着只数字化，而是数字化无处不在。这正是 NCR 在市场上独树一帜的地方；我们有能力为物理和数字接触点提供先进的数字解决方案，从而提升客户体验并提高效率。例如，我们可以为小型企业提供现金或硬币前订购服务，或者在线启动开户流程，然后在分行完成。NCR 弥合了物理和数字接触点之间的差距。