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[chandon55]

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联系人管理：定义
联系人管理也称为联系人管理，是指记录和组织有关公司联系人的信息以及跟踪他们与公司联系人的交流的过程。它是客户关系管理和第三方关系管理的组成部分。

输入、查找和使用您的联系人数据的能力是您企业的一项重要资产。除此之外，它还可以让您简化各种流程。此外，您将能够通过在正确的时间获得所需的信息来轻松调整您的策略。

如何正确管理自己的联系人？
长期以来，公司一直使用 Excel 来管理他们的联系人。事实上，许多人今天仍在 阿富汗 b2b 线索 继续这样做。然而，该解决方案有其局限性。当有大量联系人数据时，任务尤其复杂。此外，Excel 涉及大量人为干预，增加了出错的风险。也不排除数据丢失的风险。

简而言之，微软的电子表格软件并不是管理联系人的最佳工具。为了优化此任务，最好使用专门为此目的设计的解决方案。您可以在联系人管理软件和CRM 软件之间进行选择。

为什么要有客户数据库？
客户数据可帮助企业了解客户的购买习惯和在线行为。其中一些行为包括评论、购买频率以及销售的日期或时间。

当他们拥有这些信息时，企业可以创造更加个性化的销售体验并更好地管理他们的联系人。企业可以创建与消费者相关的个性化促销或特别优惠，因为他们知道消费者想要什么。企业还可以使用客户数据来向他们展示哪些产品应该停止，因为它们让客户不满意。

为什么要为自己配备联系人管理工具？
潜在客户管理
联系人管理软件主要允许您：

存储公司的所有联系信息；
保留与潜在客户、现有客户、供应商和合作伙伴的所有交流历史记录。
使用此类工具，您将能够根据各种标准（上次与他们互动的性质、活动领域等）来验证您的联系人。