Оглавление:
Что такое триггерные письма?
Почему триггерные письма так важны?
Примеры триггерных писем
Триггерные письма: лучшие практики для более эффективной генерации лидов
Как создавать триггерные письма?
Заключение: лучшие практики и примеры триггерных писем
Что такое триггерные письма?
Триггерные письма — это автоматические письма, которые отправляются в ответ на определенное действие или поведение пользователя.
Целью триггерного письма является отправка приветственных сообщений, сообщений об обновлениях, сообщений о подтверждении покупки и многого другого.
Эти формы электронной почты могут стать весьма эффективным способом развития и привлечения ваших существующих и потенциальных клиентов.
При правильном подходе они могут предоставить ценную информацию в нужное время и даже привести к увеличению продаж и конверсий.
Однако триггерные письма могут оказаться спамом и раздражать, если не следовать рекомендациям.
Почему триггерные письма так важны?
Автоматизация помогает маркетологам экономить время. Для клиентов это может:
Создавайте лояльные отношения.
Соответствовать ожиданиям клиентов.
Предоставляет клиентам важную информацию.
Улучшает удержание клиентов.
Высокие показатели кликабельности (CTR).
Примеры триггерных писем
10 типов триггерных писем:
Приветственные письма
Вводные электронные письма
Письма с подтверждением заказа
Уведомления по электронной почте
Письма о брошенной корзине
Подталкивать электронные письма
Письма для повторного взаимодействия
Ремаркетинговые письма
Письма ко дню рождения
Письма о важных событиях
Приветственные письма
Приветственные письма отправляются после того, как кто-то регистрируется в вашей компании, становится клиентом или подписывается на вашу рассылку.
Вводные электронные письма
Письма-вводные письма помогают новым клиентам использовать продукт или услугу и получать от них пользу.
Подходит для объяснения других шагов, необходимых при создании учетной записи клиента.
Письма с подтверждением заказа
Письма с подтверждением заказа отправляются после завершения покупки и отправки товара.
Уведомления по электронной почте
Уведомления по электронной почте будут информировать клиентов о продукте, изменениях в обслуживании или других срочных сообщениях, о которых необходимо знать клиенту.
Письма о брошенной корзине
Письма о брошенной корзине предназначены для восстановления потерянных продаж.
Отправляются, когда кто-то добавил товары в корзину, но не завершил покупку.
Подталкивать электронные письма
Цель подталкивающих писем — мотивировать клиентов совершить определенное действие, например, воспользоваться функцией вашего продукта, которую они еще не пробовали.
Письма для повторного взаимодействия
Письма для повторного взаимодействия также являются «возвращенными» письмами, отправляемыми клиентам, которые были неактивны в течение определенного периода времени, чтобы возобновить их интерес.
Ремаркетинговые письма
Ремаркетинговые письма отправляются людям, которые посетили ваш сайт или совершили какое-либо другое действие, но не стали клиентами.
Письма ко дню рождения
Письма ко дню рождения создают приятную точку контакта с клиентом. Письма ко дню рождения могут содержать скидку, специальное предложение или записку с пожеланием получателю счастливого дня рождения.
Письма о важных событиях
Письма по случаю важных событий отправляются, чтобы отметить лояльность клиента, например, когда он совершает десятую покупку в вашем магазине.
Теперь, когда мы рассмотрели примеры триггерных писем, давайте рассмотрим передовой опыт.
Триггерные письма: лучшие практики для более эффективной генерации лидов
Теперь давайте поговорим о некоторых рекомендациях, которые следует учитывать при создании триггерных писем.
Собирайте данные о клиентах
Попробуйте собрать данные из вашего списка подписчиков электронной почты, так как они будут полезны для сегментации ваших подписчиков/клиентов.
Сосредоточьтесь на сборе демографических данных, таких как: возраст, пол, вовлеченность, работа, местоположение.
Не забывайте о психографических данных, которые отражают ценности, установки, личность и интересы человека.
Поддерживайте актуальность
Самое главное, что следует помнить при создании триггерных писем, — убедиться, что они актуальны для получателя.
Активируйте электронное письмо действием, которое совершил пользователь, и содержимое электронного письма должно быть связано с этим действием.
Например, если кто-то бросает корзину с покупками, вам вряд ли захочется получать электронное письмо, которое совершенно не связано с его покупкой, например, рекламное сообщение о другом продукте.
