Маркетинговые стратегии WhatsApp
Маркетинг становится все более сложным, поскольку большинство каналов и платформ становятся шумными и подавляющими. Компании видят снижение показателей открытия кампаний и даже более низкую вовлеченность, несмотря на лучшее из автоматизации и персонализации. Но среди борьбы многие бренды обнаружили возможности, которые им предоставляет WhatsApp.
Предлагая брендам более прямой канал для охвата и взаимодействия со своими клиентами на платформе, где они уже активны, Список номеров мобильных телефонов whatsapp в Австралии маркетинг в WhatsApp сегодня производит фурор.
В этом руководстве мы хотим поделиться с вами всей необходимой информацией о маркетинге в WhatsApp и о том, как начать работу.
Что такое маркетинг в WhatsApp?
Маркетинг в WhatsApp помогает напрямую охватить аудиторию с помощью рекламных сообщений, поддержки клиентов и других маркетинговых коммуникаций. Как очень популярная и разговорная платформа, WhatsApp предлагает множество преимуществ как для клиентов, так и для бизнеса.
Некоторые функции маркетинговых инструментов WhatsApp включают возможность автоматизировать сообщения, оказывать поддержку клиентам, отправлять динамические интерактивные сообщения и многое другое, создавая более увлекательное общение.
Каковы цели маркетинга WhatsApp?
Маркетинговые решения WhatsApp предлагают несколько преимуществ по сравнению с другими каналами и платформами. Вот некоторые из них:
1. Высокая вовлеченность
Уровень вовлеченности других каналов меркнет по сравнению с WhatsApp, что делает его высокоэффективным каналом для охвата, вовлечения и конвертации клиентов. Функции WhatsApp Business, такие как интерактивные сообщения, трансляции, кнопки быстрого ответа и т. д., позволяют компаниям делать разговоры более интерактивными и интересными.
2. Высокая открываемость
WhatsApp имеет средний показатель открытия 98%, что значительно выше, чем средний показатель открытия таких каналов, как SMS (19%) и электронная почта (20%). Это означает, что большинство маркетинговых сообщений WhatsApp, которые вы отправляете, имеют больше шансов быть открытыми и с ними взаимодействуют. Кроме того, среднее время ответа на сообщения WhatsApp составляет 90 секунд, что говорит о том, что большинство клиентов не только откроют ваши сообщения, но и сделают это быстро.
WhatsApp против SMS против электронной почты
3. Мультимедиа
Маркетинг WhatsApp предлагает дополнительное преимущество, позволяя вам делиться медиаконтентом. Вы можете улучшить опыт общения и проводить эффективный маркетинг, используя насыщенные изображения, видео, аудио, голосовые заметки, PDF-документы и многое другое.
4. Экономическая эффективность
Маркетинг в WhatsApp известен своим выгодным соотношением затрат и прибыли, что делает его идеальным как для малого, растущего бизнеса, так и для крупных предприятий. Приложение WhatsApp Business можно использовать бесплатно, и даже с API WhatsApp Business в паре с поставщиком решений, таким как Interakt, затраты незначительны по сравнению с преимуществами и рентабельностью инвестиций, которые оно может предоставить.
Каковы преимущества маркетинга в WhatsApp?
Основные задачи, которые маркетологи решают с помощью WhatsApp:
1. Осведомленность
На этапе осведомленности вы можете заинтриговать и привлечь клиентов, делясь информацией о вашем продукте напрямую с подписчиками или запуская рекламу «клик-в-WhatsApp», которая направляет клиентов в ваш чат. Маркетинг в WhatsApp может эффективно информировать клиентов о вашем продукте, его функциях и преимуществах с самого начала.
2. Рассмотрение
После привлечения внимания клиента вы можете далее подогревать его интерес и побуждать его к желаемому действию, например, покупке или подписке, через WhatsApp. Автоматизация маркетинга WhatsApp может использоваться для ответа на вопросы на этапе рассмотрения, или живые агенты могут обеспечить персонализированное, практическое взращивание лидов.
3. Покупка
С помощью умных и привлекательных маркетинговых сообщений WhatsApp вы можете направлять клиентов к желаемой точке продажи и позволять им беспрепятственно размещать заказы через WhatsApp. Будучи знакомой, доступной и удобной для пользователя платформой, WhatsApp может значительно упростить процесс покупки для клиентов.
4. После покупки
Ваши маркетинговые усилия в WhatsApp для бизнеса могут выйти за рамки покупки, чтобы еще больше вовлекать клиентов, строить долгосрочные отношения и стимулировать повторные продажи. Вы можете использовать данные о сообщениях первой стороны для персонализации предложений, запроса отзывов и обзоров, ответов на вопросы и многого другого. Персонализированные сообщения помогают завоевать доверие клиентов и обеспечивают неизменно комфортный и удовлетворительный опыт.
Примеры маркетинговых сообщений WhatsApp [2025]
Разговоры WhatsApp могут попадать в разные категории, но для каждого из них требуется согласие клиента, чтобы иметь возможность получать сообщения. Вот список всех типов сообщений разговоров WhatsApp:
1. Служебные беседы
Это разговоры, связанные с обслуживанием или поддержкой клиентов, которые могут включать ответы на запросы клиентов, обмен решениями проблем и разговоры с чат-ботами, которые обрабатывают более простые запросы. Вот шаблон маркетингового сообщения WhatsApp для сообщения разговора по обслуживанию:
