对于拥有五名以上员工并且想要专业使用 WhatsApp 的公司，WhatsApp 商业平台（以前称为 WhatsApp 商业 API）提供了广泛的选择。与 WhatsApp 商业应用程序不同，这不是一个 Meta 应用程序，而是一个外部WhatsApp 营销软件，可通过 API链接到您的WhatsApp 商业帐户。
与现有业务系统集成
WhatsApp 商业平台的主要优势在于，它可以通过 API 将其集成到您的 CRM 系统、帮助台软件和其他业务应用程序中。这样，您就可以将 WhatsApp 直接整合到现有流程中，而无需使用单独的工具。
通过 API 实现自动客户沟通
使用 WhatsApp Business API，您可以在很大程度上实现与客户的沟通自动化。例如，您可以集成WhatsApp 聊天机器人来回答常见问题或接受订单。该 API 还允许您大规模发送新闻通讯和促销信息。这可以节省您的宝贵时间，让您专注于其他任务，同时全天候照顾您的客户。
WhatsApp Business 对企业的优势
WhatsApp Business 为企业提供了多种直接、有效与客户沟通的选择。其优势包括使用已建立且熟悉的平台，以及通过快速响应时间和个性化沟通改善客户关系。
在熟悉的平台上直接联系客户
近 87% 的德国人经常使用私人 WhatsApp 应用程序，阿根廷 whatsapp 电话号码列表 WhatsApp 是公司接触目标群体的理想平台。WhatsApp Business 消息渠道可供您免费使用，并允许您直接与客户分享您的优惠、视频和链接。通过使用已经熟悉的平台，您还可以降低与公司联系的门槛。
响应时间快、沟通有效
WhatsApp Business 的另一个优势是能够快速有效地响应客户的询问。研究表明，90% 的人会在 30 分钟内回复即时通讯应用程序，而发送到电子邮件地址时只有 17%。通过使用 WhatsApp Business，您可以利用这些快速响应时间来提高客户满意度。此外，WhatsApp Business 还提供WhatsApp 消息自动化设置，您可以使用这些设置高效地回答频繁的询问。
设置 WhatsApp Business：分步说明
首先，您需要从 App Store 或 Google Play Store 下载 WhatsApp Business 应用程序。然后注册您的企业号码，该号码仅用于联系客户。此备用号码可让您将私人消息和企业消息分开。
下一步是创建您的公司资料。在这里您可以存储重要信息，例如公司名称、地址、营业时间和服务简介。一张有意义的个人资料图片可以给人留下第一印象。请注意，WhatsApp 商业帐户受版权保护要求的约束，因此请务必在个人资料中链接您的版权保护。
现在，您可以开始在应用程序中组织您的客户。创建类别以更快地分配和回答请求。使用目录功能以吸引人的方式展示您的产品或服务。这样，感兴趣的人可以直接在应用程序中浏览并提出问题。
设置 WhatsApp Business 时，一个重要的点是获得客户同意。您只能在客户主动同意的情况下通过应用程序联系客户。为此，例如，您网站上的表格或所谓的“点击聊天”链接（用户可以使用它们直接与您联系）是合适的。
最后但并非最不重要的一点是，为常见问题或问候创建预先写好的消息（问候文本 WhatsApp 模板）是个好主意。这些快速回复可加快沟通速度并确保专业外观。通过深思熟虑的设置，没有什么可以阻碍通过 WhatsApp Business 成功与客户沟通。
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