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随着技术的发展，线上和线下世界之间的界限正在变得模糊。互联网改变了我们的购物方式，因此营销人员、客户服务代理和卖家必须做出一些改变。为了接触目标群体并提高其参与度，值得实施多渠道销售策略，即全渠道。

什么是全渠道？
全渠道战略意味着品牌在所有平台、渠道和设备上提供产品和服务。通过建立客户的线上和线下购买历史记录，您可以为他准备个性化的报价。向特定收件人提供特定产品或特别折扣，以说服他们购买。还要注重高质量的客户服务，无论消费者是拨打热线电话、写电子邮件、发送聊天消息还是使用 Messenger。这样你就会变得可信，这将帮助你赢得客户的信任。

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