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企业对消费者的格局正在发生变化。客户现在希望与他们喜爱的品牌进行更快捷的一对一互动。

因此，我们看到超个性化、自动化和全天候可用性成为焦点。

我们在我们的平台上看到了这些行业趋势：云联络中心互动大幅增加，聊天应用程序成为营销、销售和支持的主要渠道，同时使用数字渠道进行客户沟通的人数也逐年增加。

我们分析了2022 年上半年与 2021 年上半年在我们平台上发生的超过 1530 亿次互动，结果显示：

客户如何通过他们最喜欢的渠道进行互动
对话习惯如何改变
客户支持、参与度和聊天机器人互动如何演变
继续阅读以了解商业沟通中的最新消息传递趋势。

全渠道是未来成功的基础 ...

随着金融科技和其他采用快速发展的技术的金融机构 的引入，传统银行被迫适应新的趋势和需求。

移动银行已崭露头角，成为大多数消费者首选的银行服务方式。请继续阅读，详细了解什么是移动银行、它的好处以及我们预计它在未来几年将如何发展。

什么是手机银行？
手机银行是一种网上银行形式，消费者可以通过移动网站或应用程序在移动设备上完成交易。

消费者使用手机银行进行各种活动，包括：

检查账户余额
发送汇款
支付账单
存入支票
申请贷款
它已成为一种快速、易于使用的替代方式，可以替代前往分行或致电呼叫中心，并且它的受欢迎程度随着智能手机的普及而不断提高。

网上银行和手机银行的区别 ...

在某种情况下，您很可能遇到过交互式语音应答 (IVR)系统。无论您是使用键盘联系客户服务部门解决 Wi-Fi 问题，还是使用语音应答更改银行账户，许多企业都会通过引导式IVR 菜单启动语音交互。

IVR 在客户支持以外的用例中也变得越来越流行。一些企业会设置外拨电话给客户，以收集反馈、发货通知或验证其身份。

对于寻求跨行业品牌支持的客户来说，它是一种多功能、熟悉且 非洲华人海外电话号码数据 易于使用的解决方案。如果 IVR 的构建遵循强大的战略并考虑到最佳实践，它就有可能增强客户服务。

继续阅读，获取有关构建理想 IVR 菜单的两种方法的 分步指南 ...

营销人员在数字广告上投入了更多资金，使得 Facebook 和 Instagram 等社交媒体平台成为与客户联系的重要方式。

同时，客户期望获得个性化的体验、对话式体验以及即时访问品牌的权利。

最重要的是，企业领导者正在寻求广告支出的回报，要求从广告活动中获得投资回报并提出削减预算。

考虑到以上所有因素，营销人员在他们的营销工具包中拥有一个（不那么）秘密的武器库，它可以帮助他们利用客户数据，将社交媒体平台连接到更具成本效益的聊天应用程序，并让消费者在一次旅程中从意识到购买。

你会问这是什么？这个营销武器就是点击 WhatsApp 的广告，又称点击聊天 WhatsApp 广告 ...

您是否希望利用一个可靠的沟通渠道来建立受众之间的信任、实现与客户的顺畅联系，最重要的是，提高您的参与度和转化率？

听起来好得令人难以置信？我们谈论的是商务短信。这是直接联系客户手机屏幕的方式。

但你可能会想：“商业信息传递和给朋友发短信一样吗？如果一样，我可以直接复制一堆电话号码然后给他们所有人发短信吗？”

不完全是。商业短信比要求你的配偶买牛奶要复杂得多。要让它发挥作用，你需要一个精心设计的短信策略和一个可靠的短信服务提供商。

这就是我们在本文中试图弄清楚的问题。我们将深入探讨短信服务对企业的好处。您还会发现我们的客户如何使用短信来推广他们的服务和产品。

什么是商业短信 ...

一提到购物助理，你可能会联想到奢侈品牌，这是购买昂贵衣服、包包、鞋子甚至家具的福利。但随着网上购物的兴起，个人购物助理不再是那么专属了。

零售和电子商务客户期望获得便捷的在线购物体验，而人工智能购物助手是让他们的旅程比以往更加顺畅和个性化的完美方式。

据预测，到 2040 年，95% 的购物将在网上完成，因此，为了帮助零售和电子商务品牌保持领先地位，欢迎您的新品牌大使——AI 购物助理。

什么是AI购物助手？
AI 购物助理利用人工智能帮助顾客购物。购物助理全天候待命，能够同时处理各种顾客查询并提供量身定制的个性化推荐。

此外，得益于 AI，该助理不断从每次互动中学习 ...

随着网络开发的快速发展，许多现代解决方案纷纷涌现，以协助在线业务。如果您仍然坚持使用那些过时的单片系统，那么是时候进行干预了。

传统或单片平台是具有紧密耦合组件的集成系统，可提供一刀切的解决方案。另一方面，无头和可组合架构等现代技术允许更大的灵活性、定制性和可扩展性，以满足不断变化的市场需求。

那么，哪一种平台适合您呢？这完全取决于您的业务目标和需求。在这篇博客中，我们将讨论无头平台和可组合平台之间的区别，以及它们如何使您的业务受益。

什么是无头平台？
无头平台是一种通过 API 构建和管理网站的现代方法。简单来说，这意味着将网站的前端（外观和用户体验）与后端（数据和业务逻辑）分离或解耦 ...

搜索引擎营销 (SEM) 通常是公司开始做广告的最佳场所，因为搜索的意图很高并且流量通常质量很高。

但是，根据您所在的行业，付费搜索可能并不便宜。对于预算相对较少的人来说，与大公司竞争可能更加困难。

这就是为什么坚持实施能够实现预期目标并最大化预算的策略如此重要。

以下是在预算内成功开展搜索广告活动的九种方法。



1.分析付费搜索流量
如果已在进行广告活动，请评估关键字的当前质量以清理尽可能多内容。

暂停所有每次转化费用较高或花费较多但没有任何转化的关键字。

带来最多流量的关键词是否跳出率高？考虑重新评估这些关键词的创意，以便更好地匹配着陆页文案，并帮助读者在点击前了解产品 ...